查询配置技能队列座席详细信息
场景描述
查询配置技能队列座席详细信息。
请求方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELTE等方法。
内部封装接口
BMS接口:/ccbms/ws/monitor/agentstatusinfo
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/agentbyconfigedskill
其中,ip为NSLB的服务器IP地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 |
名称 |
参数类型 |
是否必选 |
说明 |
---|---|---|---|---|
1 |
Content-Type |
String |
True |
固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 |
Authorization |
String |
True |
生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
- 消息头
- 消息体
{ "queryParam": { "ccId":1, "vdn":1, "skillId":1 } }
该接口的请求消息体参数说明请参见表2。
参数名 |
数据类型 |
是否必选 |
说明 |
---|---|---|---|
ccId |
int |
True |
呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 |
vdn |
int |
True |
虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 |
skillId |
Int |
True |
技能队列编号。 取值范围:1~2000 |
响应消息
{ "result": "0", "resultDatas": [{ "workno": 20011, "name": "20011", "status": 4, "ctiStatus": 1, "groupid": 1, "mediatype": 1, "vdnid": 1, "phonenumber": "70942", "currentstatetime": 1505, "logindate": 1501125758000 }] }
该接口的响应消息体参数说明请参见表3。
参数名 |
数据类型 |
说明 |
---|---|---|
result |
string |
查询结果。取值如下:
失败的原因说明请参见错误码参考。 |
resultDatas |
array |
查询成功后,返回结果信息的数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 |
参数名 |
数据类型 |
说明 |
---|---|---|
workno |
int |
座席工号。 |
name |
string |
座席名称。 |
status |
int |
座席状态。请参见表5。 |
ctiStatus |
int |
座席平台状态。请参考CTI平台座席状态码参考。 |
groupid |
int |
座席班组ID。 |
mediatype |
int |
座席媒体类型,请参见表1 |
vdnid |
int |
所属VDN ID。 |
phonenumber |
string |
座席电话号码。 |
currentstatetime |
long |
当前状态时长。 |
logindate |
long |
签入时间。 |