更新时间:2023-09-27 GMT+08:00

查询座席维度系统状态信息

场景描述

查询座席维度系统状态信息。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELTE等方法。

内部封装接口

BMS接口:/ccbms/ws/monitor/teamagentstatusinfo

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/querymonitor/systemstate

其中,ip为NSLB的服务器IP地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

String

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式

  • 消息头

    Content-Type:application/json; charset=UTF-8

  • 消息体

    该接口的请求消息体举例如下:

    {
        "queryParam":
        {
            "ccId":1, 
            "vdn":1
        }
    }

该接口的请求消息体参数说明请参见表2

表2 消息体参数说明

参数名

数据类型

是否必选

说明

ccId

int

True

呼叫中心编号。

取值范围:1~65535

vdn

int

True

虚拟呼叫中心编号。

取值范围:1~5000

响应消息

该接口的响应消息体举例如下:

{
  "result": "0",
  "resultDesc": {
    "busyagent": 0,
    "talkingnum": 0,
    "Idleagent": 0,
    "totalloginagent": 0
  }
}

该接口的响应消息体参数说明请参见表3

表3 消息体参数说明

参数名

数据类型

说明

result

string

查询结果。取值如下:

  • 0:成功
  • 非0:失败

失败的原因说明请参见错误码参考

resultDatas

Object

查询成功后,返回结果信息的对象。

该对象的参数说明请参见表4

表4 resultDatas对象参数说明

参数名

数据类型

说明

busyagent

int

忙碌态座席数。

talkingnum

int

通话态座席数。

Idleagent

int

空闲态座席数。

totalloginagent

int

签入座席数。