批量查询技能队列上的所有排队的呼叫

场景描述

批量查询技能队列上的所有排队的呼叫。（该接口CTI3.6版本不支持）

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

内部封装接口

BMS接口：

/ccbms/ws/monitor/querybatchmultiskillqueue
/ccbms/ws/monitor/skillcallqueueinfos

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/batchmultiskill

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

表1 请求头参数
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	Content-Type	String	True	固定填 application/json; charset=UTF-8。
2	Authorization	String	True	生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

表2 请求消息体参数说明
序号	名称	参数类型	是否必选	说明
1	ccId	int	True	呼叫中心编号。取值范围：1～65535。
2	vdn	int	True	虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000。
3	skillIds	array	True	技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。取值范围：1～2000。

响应消息

表3 响应消息体参数说明
序号	名称	参数类型	说明
1	result	String	查询结果。取值如下： 0：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
2	resultCode	string	查询结果。取值如下： "0100000"：成功其他：失败失败的原因说明请参见错误码参考。
3	resultDatas	array	查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表4。说明：当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。
2	resultDesc	array	查询成功后，返回结果信息的对象数组。该数组中对象的参数说明请参见表4。

表4 resultDesc/resultDatas对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
2.1	skillId	int	技能队列编号
2.2	callPropertyExs	array	在该技能上排队的呼叫数组。该数组中对象的参数说明请参见表5。

表5 callPropertyExs对象参数说明
序号	名称	参数类型	说明
2.2.1	callId	string	呼叫ID
2.2.2	customerLevel	int	呼叫客户级别序号从1到254，编号越大，表明客户的地位越高，越重要
2.2.3	requestType	int	呼叫特征，具体请参考表1。
2.2.4	calling	array	主叫号码。
2.2.5	called	array	被叫号码。
2.2.6	mediaType	string	呼叫的媒体类型，参考表1
2.2.7	orgiCalled	string	原始被叫。呼叫在进入系统前被叫发生变化，则该参数记录的是首次被呼叫方的号码。
2.2.8	callInTime	int	进入时间。（毫秒级时间戳）
2.2.9	callPriority	long	呼叫优先级（参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》配置技能组）
2.2.10	waitTime	long	呼叫在本队列排队时长
2.2.11	callQueueFlag	long	本队列是否为该呼叫的主队列。 1：表示是主队列 0：表示不是主队列

样例报文

请求头：

Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Authorization: ******************

请求参数：

{
    "ccId":1,
    "vdn":170,
    "skillIds":[1,2]
}

响应参数：

{
    "result": "0",
    "resultCode": "0100000",
    "resultDatas": [
        {
            "skillId": 1,
            "callPropertyExs": []
        },
        {
            "skillId": 2,
            "callPropertyExs": [
                {
                    "requestType": 0,
                    "callPriority": 0,
                    "waitTime": 0,
                    "callQueueFlag": 1,
                    "callId": "1607392439000-379",
                    "customerLevel": 0,
                    "calling": "1233",
                    "called": "34565",
                    "mediaType": "MEDIA_TYPE_PHONE",
                    "orgiCalled": "234545",
                    "callInTime": 1223455666
                }
            ]
        }
    ],
    "resultDesc": [
        {
            "skillId": 1,
            "callPropertyExs": []
        },
        {
            "skillId": 2,
            "callPropertyExs": [
                {
                    "requestType": 0,
                    "callPriority": 0,
                    "waitTime": 0,
                    "callQueueFlag": 1,
                    "callId": "1607392439000-379",
                    "customerLevel": 0,
                    "calling": "1233",
                    "called": "34565",
                    "mediaType": "MEDIA_TYPE_PHONE",
                    "orgiCalled": "234545",
                    "callInTime": 1223455666
                }
            ]
        }
    ]
}

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