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更新时间：2025-03-07 GMT+08:00
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媒体能力检测

  • 标示符

    AgentEvent_UserMediaAbility

  • 作用

    座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。

  • 附带信息

    userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。

    callId表示呼叫唯一标记。

  • 示例：

    {"eventType":"AgentEvent_UserMediaAbility","workNo":"20011","content":{"userAbility":"1","callid":"1456403745-23"}}

    1. 对于CTI：需要在“web配置台 > 系统配置 > 软参”中，将P10的参数值设置为1

    2. 对于UAP：设置955号软参bit14为0

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