更新时间:2023-09-27 GMT+08:00
呼叫到达通知事件
- 标示符
- 作用
- 附带信息
skillName表示技能队列名称
skillId表示技能队列ID
caller表示主叫号码
called表示被叫号码
lastReleaseAgentId表示最后一次释放该呼叫的座席ID
mediaType表示媒体类型
releaseAndReQueueCount表示被座席释放并重路由次数
releaseAndReQueueCallFlag表示当前呼叫是否为被座席释放后重路由呼叫。0:不是,1:是。
- 示例:
{"eventType": "AgentEvent_Incoming_CallInfo","workNo": "56020","content": {"callId": "1669951418-12166","skillName": "defaultVideoSkill","skillId": 1, "caller": "88880165","called": "310300","lastReleaseAgentId": 65535,"mediaType": 19,"releaseAndReQueueCount": 0,"releaseAndReQueueCallFlag": 0}}
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