文档首页/云客服/API参考/外呼类接口参考/外呼活动管理接口/外呼异常分类统计
更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
查看PDF
分享

外呼异常分类统计

前置条件

已经申请了开发者账号。

场景描述

调用该接口统计当日的外呼异常数据。

接口方法

该接口仅支持GET方法。

接口URL

https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/failcategorystatistics?campaignId={campaignId}&startDate={startDate}&endDate={endDate}

其中，ip为CC-iSales服务器地址，port为CC-iSales服务器的HTTPS端口号。

表1 URL中携带的参数说明

序号

参数名

参数类型

是否必选

说明

1

vdnId

int

True

虚拟呼叫中心ID。

取值的类型为整数，取值范围为1～9999。

2

campaignId

String

True

外呼活动ID

3

startDate

String

False，该字段有值，则endDate必传。

查询开始时间

格式：

yyyy-MM-dd

4

endDate

String

False，该字段有值，则startDate必传。

查询结束时间

格式：

yyyy-MM-dd

结束时间-开始时间小于等于30天，

请求说明

表2 请求消息头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

Content-Type

String

True

固定填 application/json; charset=UTF-8。

2

Authorization

String

True

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

3

locale

String

False

i18n（internationalization，国际语言代码），如zh_CN表示中文、en_US表示英文等，默认zh_CN。

响应说明

表3 消息体参数说明

序号

参数名

参数类型

说明

1

resultCode

String

原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

具体见表5

2

resultDesc

String

描述。

3

returnCode

String

原因码。0200000表示成功，其他表示失败。

具体见表5

4

returnDesc

String

描述。

5

data

Array

查询结果列表。

参见表4

表4 data结构

序号

参数名

参数类型

说明

1.1

statDate

String

统计日期。

1.2

failData

Map<String,Integer>

失败数据。

Key表示失败码

Value表示该失败码的次数

触发事件

无

错误结果码

表5 错误原因码说明

序号

错误码

说明

1

0200001

参数异常，异常详情在resultDesc中描述。

2

02000001

参数值为空

3

02000002

参数包含非法字符

4

02000003

参数长度不能大于规定长度

5

02000004

参数长度不能小于规定长度

6

02000005

参数长度需要介于规定长度之间

7

02000006

参数值类型不正确

8

02000007

参数值大小不正确

9

02000008

参数转换异常，请检查请求参数

10

02000009

参数组合不正确，请检查请求参数

11

02000010

hour和minute必须同时存在

12

02000011

参数个数不能大于规定个数

报文样例

  • 该接口的请求消息体举例如下：

    无

  • 该接口的响应消息体举例如下： 
    {
  "returnCode": "0200000",
  "data": [
    {
      "statDate": "2022-10-14",
      "failData": {
        "01119": 1,
        "01153": 4,
        "01169": 2
      }
    },
    {
      "statDate": "2022-10-18",
      "failData": {
        "00701": 1
      }
    }
  ],
  "resultCode": "0200000",
  "resultDesc": "query success",
  "returnDesc": "query success"
}