更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
IVR监控指标
编码 | 指标名 | 说明 |
|---|---|---|
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL | IVR呼入请求数 | （支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED | IVR呼入接通数 | （支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_ABANDONED_CALL | IVR呼损数 | （支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_FLOWOUT | IVR呼入流出数 | （支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_INBOUND_USER_ABORT | IVR呼入用户释放数 | （支持分钟粒度查询） |
IDX_RATE_IVR_INBOUND_CONNECTED | IVR呼入接通率(%) | （支持分钟粒度查询） |
IDX_DURATION_AVG_IVR_CONNECTED | IVR通话均长 | （支持分钟粒度查询） |
IDX_COUNT_IVR_TO_AGENT | IVR转人工数 | （支持分钟粒度查询） |
表1中所有支持分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为实时指标。
父主题：指标编码参考
