更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
座席状态说明
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状态值 |
说明 |
|---|---|
|
0 |
未知。对应CTI平台状态的9。 |
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1 |
签入状态。未使用。 |
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2 |
签出状态。对应CTI平台状态的0。 |
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3 |
示忙状态。对应CTI平台状态的7。 |
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4 |
空闲状态。对应CTI平台状态的1。 |
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5 |
整理态。对应CTI平台状态的6。 |
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6 |
同空闲态。未使用。 |
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7 |
通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。 |
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8 |
休息状态。对应CTI平台状态的8。 |
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9 |
预休息状态。 |
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值 |
说明 |
|---|---|
|
0 |
未签入状态 |
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1 |
空闲状态 |
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2 |
预占用状态 |
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3 |
占用状态 |
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4 |
应答状态 |
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5 |
通话状态 |
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6 |
事后调整 |
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7 |
示忙状态 |
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8 |
休息状态 |
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9 |
学习状态 |
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值 |
说明 |
|---|---|
|
1 |
空闲状态 |
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2 |
整理态 |
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3 |
休息态 |
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4 |
示忙 |
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5 |
放音 |
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6 |
外呼 |
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7 |
占用 |
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8 |
请求应答 |
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9 |
通话态 |
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10 |
3方通话 |
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11 |
保持 |
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12 |
静音 |
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13 |
求助 |
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14 |
通话转 |
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15 |
插入 |
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16 |
监听 |
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17 |
耳语 |
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255 |
异常状态 |
父主题： 附录
