转移排队呼叫到指定技能队列

前置条件

• 座席已签入。
• 座席签入的技能队列上有排队呼叫。

场景描述

座席需要将正在技能队列排队的呼叫转移到其他指定的技能队列。

接口方法

设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/assignuserinqueue

如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。

NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。

SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。

日志中的方法名

assignUserInQueue

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE =1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE =2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  表3 消息体参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	callid	string	True	需要转移的呼叫 ID。
  2	skillid	int	True	目标技能队列的编号ID。

响应说明

触发事件

• 无

错误结果码

• 100-007

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  {
      "callid": "1663580465-1134",
      "skillid": "1",
  }

• 响应参数

  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": {}
  }