质检员查询指定座席的保持列表

前置条件

• 质检座席已签入，指定座席签入
• 指定座席正在通话中，并保持了该通话。

场景描述

质检座席签入后，查询同一个VDN下指定座席的保持列表。

如果CC-Gateway采用集群模式部署，质检座席和指定座席签入后，不在同一台CC-Gateway上，无法查询保持列表。

接口方法

设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/holdlistex/{workno}

如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。

NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。

SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。

日志中的方法名

queryHoldListInfoEx

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  无

响应说明

触发事件

• 无

错误结果码

• 100-006

• 100-007

• 300-001

• 400-003

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  无

• 响应参数

  {
      "message": "",
      "retcode": "0",
      "result": [
          {
              "callfeature": 7,
              "callid": "1501127996-2",
              "caller": "10086",
              "called": "70943",
              "callskill": "voice"
          },
          {
              "callfeature": 7,
              "callid": "1501127920-0",
              "caller": "10086",
              "called": "70941",
              "callskill": ""
          }
      ]
  }