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更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
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提交客户对机器人满意度评价结果 (feedbacksatisfaction)

场景描述

若用户接入机器人采取自助服务，用户结束通话后提交对本次机器人回复的满意度评价。

接口方法

POST

接口URI

https://域名/apiaccess/ccmessaging/v1/robot/feedbacksatisfaction，例如域名是service.besclouds.com

请求说明

表1 请求头参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1

x-app-key

string

True

appKey字段，用户标识

2

Authorization

string

True

鉴权字段，内容格式为：Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格）

3

ccmessaging-token

string

True

applyToken接口生成的ccmessagign-token

表2 请求体参数

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

1.1

feedback

integer

True

反馈的满意度。 1：满意，0：不满意

1.2

feedbackContent

string(64)

False

当为0，不满意时，不允许为空，最大长度限制64字符

1.3

from

string

True

消息发送方的id

1.4

interIdx

string

True

交互次数，直接取上一次ODFS返回的interidx值即可。

响应说明

  • 响应状态码: 200
表3 响应体参数

序号

名称

参数类型

说明

1.1

resultCode

string

0：成功

30000000008：满意度调查时，不满意情况下，feedbackContent不允许未空

10010000002：接口流控失败

30010009999：Chat模块异常

30000000019：当前会话不是机器人会话或当前没有会话时不支持评价机器人

10010000001：接口认证失败

1.2

resultDesc

string

失败原因描述

  • 响应状态码: 400

    错误的请求：请检查请求路径及参数。

  • 响应状态码: 401

    未授权：1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。

  • 响应状态码: 404

    请求的内容未找到：请检查请求的路径。

  • 响应状态码: 500

    业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

错误码

无。

报文样例

请求头:

{
	"ccmessaging-token": "eyJjcmVhdGV*************2hhbm5lbElkIjoiMjAyMTAyMTkzMTk2ODY5NzA4In0%3D",
	"x-app-key": "ea5c29a3*************a3dbeb4c32c",
	"Authorization": "Bearer 57042f*************968c4e0",
	"Content-Type": "application/json"
}

请求参数:

{
	"feedback": 0,
	"feedbackContent": "dissatisfied",
	"from": "1111111",
	"interIdx": "2"
}

响应参数:

{
	"resultCode": "0",
	"resultDesc": "Send message to robot successfully"
}