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Actualización más reciente 2023-12-26 GMT+08:00

¿Por qué no puedo cargar un objeto?

  • Compruebe si el tamaño o el número de objetos que se van a cargar supera lo que se admite.

    OBS Console tiene restricciones sobre el tamaño y el número de archivos que se van a cargar.

    • En las regiones donde se admite la carga por lotes, se puede cargar un máximo de 100 archivos a la vez, con un tamaño total de lote de no más de 5 GB.
    • En las regiones donde no se admite la carga por lotes, solo se puede cargar un archivo a la vez, y no puede tener más de 50 MB.

    Se puede cargar un archivo único de hasta 5 GB como parte de una carga por lotes. Para una carga de un archivo único, no puede exceder los 50 MB.

    Si un archivo supera los 5 GB de tamaño, puede usar OBS Browser+ u obsutil para cargarlo. O puede usar SDK o API de OBS para cargar el archivo a través de la carga multiparte, con el tamaño máximo de carga de 48.8 TB.

    OBS Browser+ le permite subir hasta 500 archivos a la vez. No hay límite en el número de archivos que puede subir usando obsutil a la vez.

  • Compruebe si la conectividad de red entre el equipo local y OBS es normal. Si la red está inactiva, restaure la conectividad de red.
  • Si aparece un mensaje que indica "service unavailable" cuando se cargan objetos, inténtelo de nuevo más tarde.
  • Compruebe si la cuenta está en mora o si el saldo de la cuenta es insuficiente. Si este es el caso, pague el saldo pendiente o recargue la cuenta.
    1. Inicie sesión en OBS Console.
    2. En el menú de navegación superior, haga clic en Billing & Costs para ir a Billing Center.
    3. En la página Overview, puede ver el saldo de la cuenta.
    4. Si su cuenta está en mora, recárguela consultando la Gestión de Renovaciones.
    5. Si el objeto no se puede cargar después de actualizar la cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
  • Compruebe si la cuenta tiene los permisos necesarios para cargar objetos. Esto incluye el los permisos de IAM, las políticas de bucket y las ACL de bucket. Si la cuenta no tiene los permisos necesarios, conceda los permisos primero.
    1. Inicie sesión en la consola de gestión
    2. En el menú de navegación superior, haga clic en el nombre de usuario y seleccione Identity and Access Management para iniciar sesión en la consola de IAM y verificar los permisos del usuario.
      1. En la página Users, busque el nombre de usuario.
      2. Haga clic en el nombre de usuario para ver los detalles de ese usuario y compruebe los grupos de usuarios a los que pertenece el usuario. Si el usuario no es miembro de ningún grupo de usuarios, haga clic en Modify y seleccione un grupo de usuarios.
      3. En el panel de navegación, haga clic en User Groups y busque el grupo de usuarios al que pertenece el usuario. Haga clic en el icono de la flecha hacia abajo junto al nombre del grupo de usuarios para ver los permisos de grupo de usuarios. Busque OBS en la columna Project Name y haga clic en View en la columna Operation para comprobar si el grupo de usuarios tiene el permiso necesario para cargar objetos. Si no es así, cree un grupo de usuarios, configure una política que conceda al grupo de usuarios el permiso de carga de objetos y agregue el usuario a este grupo. Alternativamente, puede configurar una política de bucket para conceder al usuario de IAM el permiso para cargar objetos en el bucket. Consulte 3 para obtener más información.
      4. If the account that attempted to upload files is not the owner of the bucket, take the actions described in 3 to check the bucket policy.
    3. En el menú de navegación superior, haga clic en Service List y seleccione Object Storage Service. En la página de OBS Console, compruebe si el bucket en el que se va a cargar el objeto impide que los usuarios carguen objetos.
      1. En el panel de navegación, elija Permissions > Bucket Policy y compruebe si existe una política que impide que la cuenta o el usuario de IAM carguen objetos. En caso afirmativo, modifique la política de bucket para conceder el permiso a la cuenta o al usuario de IAM. Para obtener más información, consulte Otorgar permisos de operación específicos en un bucket a otras cuentas u Otorgar a un usuario de IAM los permisos necesarios para realizar las operaciones específicas en un bucket específico.
      2. Alternativamente, también puede usar la ACL del bucket para conceder permisos de escritura de la cuenta para el bucket. Para obtener más información, consulte la sección Configuración de una ACL de bucket.
  • Si la falla persiste, contacte al servicio de atención al cliente.