结果审核

登录具有结果审核权限的账号，可以对处置完成的工单进行处理。

图1 结果审核

• 待审核

  处理工单：单击处理按钮，可以对部门提出的挂账工单进行审核；

  图2 待审核
  

  通过：选择通过“提交”时，待审核列表必须勾选任务单，多条结果可批量处理，不勾选会进行相关提示。

  待审核中勾选任务单的情况可分以下场景：

  主协办：勾选部门责任为“主办”的任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本级中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。

  多部门：必须所有任务单办结在结果待审核中，最后一条多部门任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本机中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。

  审核的单子不是最后一条时，无任何流转，等待其他待审核单子进行审核即可。

  不通过：事件来源为下级上报或本级受理的审核不通过，直接退给选择的部门进行处置。上级交办上级中心审核不通过，直接重派给上级中心受理员进行重新受理操作。

  送核查：主要对当前的处置结果送网格员进行核查的操作，送核查按钮显隐逻辑如下：

  主协办：只有主办的任务单办结，才可以进行送核查的操作。

  多部门：所有多部门任务单处置完成后，才可以进行送核查操作。

• 已审核

  已经进行结果审核的工单都会在已审核中显示。

  图3 已审核1
  

  查看工单：单击工单记录后的查看按钮，进入工单详情页面，如下图；

  审核人员可以在工单详情页面的右侧“工单流转”中查看工单的处理过程。

  图4 已审核2