为什么Windows 2016操作系统的云服务器规格变更后出现蓝屏？

问题描述

当云服务器的操作系统为Windows 2016，且规格变更涉及虚拟化架构变更时，系统可能出现蓝屏。

虚拟化架构变更主要是指KVM架构实例变更为QingTian架构实例，详细操作，请参见KVM实例变更为QingTian实例（Windows）。

• KVM实例：参考规格清单，查询对应规格的虚拟化类型。
• QingTian架构实例：选择“通用计算增强型C7”、“内存优化型M7”。

故障现象如图1和图2所示。

图1 蓝屏

图2 无法启动

可能原因

不同架构云服务器加载的协议和驱动不同，其中：

• Windows操作系统的KVM实例挂载virtio-blk协议的系统盘及对应的驱动。
• Windows操作系统的QingTian实例挂载virtio-scsi协议的系统盘及对应的驱动。

若云服务器内没有加载对应协议的驱动，而系统盘使用对应协议时，系统会因识别不到系统盘而蓝屏。

处理方法

如果Windows 2016操作系统的云服务器变更规格后出现蓝屏，您可以参考以下操作进行处理。

回滚至初始规格

在进行问题处理前，您需要将云服务器回滚至初始规格。

详细操作，请参见KVM实例变更至QingTian实例后出现蓝屏或业务异常，如何回滚至初始规格？

问题处理

当Windows 2016操作系统的云服务器，从QingTian架构规格回滚至KVM架构规格后，如需再次变更至QingTian架构规格，为防止系统再次蓝屏， 需要在变更规格前完成准备工作。

1. 变更前准备。
   1. 登录弹性云服务器。
   2. 打开“运行”对话框，输入“regedit”进入注册表编辑器。
   3. 在注册表中找到以下路径：Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\vioscsi

      查看该目录下是否存在“StartOverride”项。

      • 若注册表该路径下只有“Enum”和“Parameters”项，则无需修改，如图3所示。
        图3 注册表
        
      • 若注册表该路径下存在“StartOverride”项，请执行步骤1.d。
   4. 修改“StartOverride”项中类型为“REG_DWORD”，数据为“3”的字段修改为“0”。
      图4 “StartOverride”项
      
      图5 修改“REG_DWORD”数据
      
   5. 将弹性云服务器关机。
2. 变更至目标规格。

   再次将Windows 2016操作系统的云服务器变更为目标规格。详细操作，请参见KVM实例变更为QingTian实例（Windows）。