非全额退订说明

退订规则

1. 非全额退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券按付款资金结构比例退还。
2. 退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。

退订金额计算

退款金额 = 订单实付金额＋代金券抵扣金额－已消费金额

• 订单实付金额：仅指客户通过现金账户支付的金额、使用现金券和储值卡抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。
• 已消费金额 = 已使用时长官网价 × 已使用时长 × 可享受的优惠折扣

  表1 退订参数说明

  参数	说明
  已使用时长	精确到小时，订单生效时间根据当前订单类型取整，订单失效时间向后取整，按小时计算已使用时长。 当前订单为新购/续费类型订单：订单生效时间向前取整，比如10:30购买资源，已使用时长从10:00开始计算。 当前订单为变更（升配/降配）类型订单：订单生效时间向后取整，比如10:40对资源进行升降配，已使用时长从11:00开始计算。 示例1：2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2024/02/01 23:59:59。2024/01/15 18:40:00 客户对该云主机进行退订，则已使用时长为14天9小时 (2024/01/01 10:00:00~2024/01/15 19:00:00) 。 示例2：2024/01/01 10:40:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2024/02/01 23:59:59。2024/01/10 12:40:00 客户对该云主机进行升配，2024/01/15 18:40:00 进行退订，则升配订单的已使用时长为5天6小时 (2024/01/10 13:00:00~2024/01/15 19:00:00) 。 包月已使用时长：每个自然月的已使用时长/对应自然月的总天数。 包年已使用时长：已使用时长/365天，已使用时长不包含闰年的2月29日。
  已使用时长官网价	根据实际已使用时长向下匹配对应的产品官网价。 示例：云主机包月价为100元/月，包年价为1020元/年，包三年价为2160元/3年。客户购买了包三年的云主机，使用1年半后进行退订，计算退订金额时，已使用时长官网价向下匹配包年价1020元/年。 说明： 若资源升配后退订，需要对新购订单和升配订单分别计算退款金额后求和。其中升配订单的“已使用时长官网价”为升配配置、升配前配置的已使用时长官网价差价。 示例：客户购买了配置为4c8G的包月云主机，4c8G配置的官网价为100元/月。使用10天后升配至6c12G，6c12G配置的官网价为150元/月。进行退订时，该云主机升配订单的已使用时长官网价=升配配置已使用时长的官网价 (150元/月) - 升配前配置已使用时长的官网价 (100元/月)=50元/月。
  可享受的优惠折扣	根据已使用时长官网价匹配对应可享受的优惠折扣。若无适用的优惠折扣，则不计入。

计费示例

• 示例1：退订不含续费周期的资源

  2026/01/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2026/02/01 23:59:59。

  2026/01/08 18:40:00 客户对该云主机进行退订。

  • 应付金额：100.00元
  • 代金券抵扣：10.00元
  • 实付金额：90.00元
  • 已使用时长：7天9小时/31天 ≈ 0.23月
  • 已消费金额：(90.00元+10.00元) ×（7天9小时/31天）≈ 23.79元
  • 退订金额： (90.00元+10.00元) －23.79元 = 76.21元
  • 退还代金券金额：76.21元 ×（10/100） ≈ 7.62元
  • 退还账户余额：76.21元－7.62元 ≈ 68.59元

  

• 示例2：退订含续费周期的资源

  2025/01/01 10:30:00 客户购买了包三年云主机（ECS），到期时间为2028/01/01 23:59:59。

  • 包月价：100元/月；包年价：1020元/年；包三年价：2160元/3年
  • 应付金额：2160.00元
  • 实付金额：2160.00元
  2025/03/01 客户为该云主机续费1年，续费后到期时间为2029/01/01 23:59:59。

  • 应付金额：1020.00元
  • 实付金额：1020.00元

  2026/07/02 18:40:00 客户对该云主机进行退订。

  • 已使用时长：547天9小时/365天 ≈1.49年。已使用时长官网价向下匹配包年价1020元/年，适用包年优惠折扣8折。
  • 已消费金额：1020元/年 × (547天9小时 /365天) × 80% ≈1223.72元
  • 退订金额：2160.00元 - 1223.72元 + 1020.00元 ≈ 1956.28元

  

操作步骤

1. 进入“云服务退订”页面。
2. 选中“使用中的资源>非全额退订”页签。
3. 可选择单个实例退订或批量退订多个实例。
   

   支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域、倒计时查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过企业项目查询实例。

   • 退订单个实例：单击待退订实例操作栏“退订资源”。

     

   • 批量退订多个实例：勾选需要退订的实例，单击列表左上角的“批量退订”。

     

4. 查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，勾选退订前的确认提示，单击“退订”。

   

5. 查看退订确认提示，二次确认后，单击“确定”。

   

6. 退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。