非五天无理由退订说明

资源开通超过五天或当前账号本年度10个五天无理由退订额度已用完，则资源属于非五天无理由退订，退订时需要扣除已消费金额。

退订规则

非五天无理由退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券不退还。
退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。

退订金额计算

退款金额 = 订单实付金额－已消费金额

订单实付金额：仅指客户通过现金账户支付的金额、使用现金券和储值卡抵扣的金额，不包含代金券抵扣的金额。

已消费金额 = 已使用时长官网价 × 已使用时长 × 可享受的优惠折扣

表1 退订参数说明
参数	说明
已使用时长	精确到小时，订单生效时间和退订时间均按小时向前取整计算已使用时长。示例：2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2024/02/01 23:59:59。2024/01/15 18:40:00 客户对该云主机进行退订，则已使用时长为14天8小时 (2024/01/01 10:00:00~2024/01/15 18:00:00) 。包月已使用时长：每个自然月的已使用时长/对应自然月的总天数。包年已使用时长：已使用时长/365天，已使用时长不包含闰年的2月29日。
已使用时长官网价	根据实际已使用时长向下匹配对应的产品官网价。示例：云主机包月价为100元/月，包年价为1020元/年，包三年价为2160元/3年。客户购买了包三年的云主机，使用1年半后进行退订，计算退订金额时，已使用时长官网价向下匹配包年价1020元/年。说明：若资源升配后退订，需要对新购订单和升配订单分别计算退款金额后求和。其中升配订单的“已使用时长官网价”为升配配置、升配前配置的已使用时长官网价差价。示例：客户购买了配置为4c8G的包月云主机，4c8G配置的官网价为100元/月。使用10天后升配至6c12G，6c12G配置的官网价为150元/月。进行退订时，该云主机升配订单的已使用时长官网价=升配配置已使用时长的官网价 (150元/月) - 升配前配置已使用时长的官网价 (100元/月)=50元/月。
可享受的优惠折扣	根据已使用时长官网价匹配对应可享受的优惠折扣。若无适用的优惠折扣，则不计入。

计费示例

示例1：退订不含续费周期的资源
2024/01/01 10:30:00 客户购买了包月云主机（ECS），到期时间为2024/02/01 23:59:59。该云主机包月价为100元/月，应付金额100.00元，客户使用代金券抵扣了10元，实付金额90.00元。

2024/01/08 18:40:00 客户对该云主机进行退订，已使用时长=7天8小时 (不含退订当前小时) /31天 ≈0.23月。

已消费金额=已使用时长官网价 (100元/月) ×已使用时长 (0.23月) ≈23.65元

退订金额=订单实付金额 (90.00元) - 已消费金额 (23.65元) ≈ 66.35元（已使用代金券不退）
示例2：退订含续费周期的资源
2024/01/01 10:30:00 客户购买了包三年云主机（ECS），到期时间为2027/01/01 23:59:59。该云主机包月价为100元/月，包年价为1020元/年，包三年价为2160元/3年。应付金额2160.00元，客户使用现金账户实付金额2160.00元。

2024/03/01 客户为该云主机续费1年，续费后到期时间为2028/01/01 23:59:59，应付金额1020.00元，客户使用现金账户实付金额1020.00元。

2025/07/02 18:40:00 客户对该云主机进行退订，已使用时长=1年182天8小时 (不含退订当前小时) /365天≈1.49年，已使用时长官网价向下匹配包年价1020元/年，适用包年优惠折扣8折。

订购订单已消费金额=已使用时长官网价 (1020元/年) ×已使用时长 (1.49年) ×可享受的优惠折扣 (8折) ≈1223.62元

退订金额=订购订单实付金额 (2160.00元) - 已消费金额 (1223.62元) + 续费订单实付金额 (1020.00元) ≈ 1956.38元

操作步骤

进入“云服务退订”页面。
选中“退订使用中的资源>非五天无理由退订”页签。
可选择单个实例退订或批量退订多个实例。

支持根据实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域、倒计时查询实例。开通企业项目管理的客户还可以通过企业项目查询实例。
- 退订单个实例：单击待退订实例操作栏“退订资源”。
- 批量退订多个实例：勾选需要退订的实例，单击列表左上角的“批量退订”。
查看退订信息和退款金额明细。选择退订原因，勾选退订前的确认提示，单击“退订”。
查看退订确认提示，二次确认后，单击“确定”。
退订申请提交后，可以在“订单详情”中查看退订的处理进度。