模型未加载成功，无法使用

问题现象

登录华为云码道代码智能体后，出现如下报错“模型未加载成功，无法使用”。

原因分析

该报错可能由以下原因之一导致。

• 您的网络处于公司内网，未配置代理。
• 本地有缓存。

解决方案

请根据您的使用场景，解决排障：

• 若您处于公司内网且尚未配置代理，请为当前使用的IDE或插件配置网络代理，请参考网络代理配置华为云码道代码智能体IDE的网络代理，请参考网络代理配置华为云码道代码智能体插件的网络代理，重启后再使用华为云码道代码智能体。
• 若您在外网使用，可尝试清理缓存：进入“C:\Users\用户名\AppData\Roaming\”，删除“codearts-agent”文件夹后重启并使用华为云码道代码智能体。

如果上述解决方案仍然没有生效，您可以通过华为云工单系统提交工单获取华为云的客户服务支持。