登录失败

用户登录失败

问题现象

遇到以下任一报错，你可以参考本章节定位和解决：

• 用户登录失败，并提示“本次登录失败，请重新登录”
• “Error: Unable to connect. Is the computer able to access the url?”

原因分析

如果你使用公司内网，可能是以下任一原因导致的报错：

• 你已经配置代理或使用系统代理，但未填写代理认证用户名与密码。
• 你还没有配置代理，或者代理配置不正确。

解决方法

1. 请返回码道IDE、Visual Studio Code或JetBrains，查看是否出现代理身份验证弹框。
   • 如果出现弹框，请按照页面提示填写“用户名”和“密码”，建议勾选“记住我的凭据”，单击“登录”。
   • 如果没有出现以上弹框，请参考用户指南（码道IDE）> 网络代理、用户指南（码道CodeArts插件）> 网络代理进行配置。

2. 填写完身份验证信息或配置代理后，请重新登录。
   • 登录成功，则结束操作。
   • 问题仍然存在，你可以通过华为云工单系统提交工单获取华为云的客户服务支持。

插件禁用导致登录失败

问题现象

码道IDE安装成功后，单击“华为账号登录”没有反应。

原因分析

CodeArts Agent插件被禁用。

解决方法

1. 在码道IDE的侧边栏中，单击扩展图标 。
2. 单击筛选扩展器图标 ，选择“内置”。
   图1 选择内置
   

3. 在输入框中输入CodeArts Agent，单击搜索到的结果，查看插件状态。
   图2 查看插件状态
   

   如果CodeArts Agent插件已被禁用。请单击“启用”，启用该插件。

   图3 插件已启用
   

4. 返回华为云码道代码智能体聊天窗口，单击“华为账号登录”，重新登录。
   • 登录成功，则结束操作。
   • 问题仍然存在，请通过华为云工单系统提交工单获取华为云的客户服务支持。