查询呼叫统计报表信息

接口方法

设置成“POST”。

URL

https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryCallStatisticsReport

请求说明

表1 请求体参数
参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述
type	String	body	True	查询类型 hour: 按小时查询,特定日期的报表数据 day: 按天查询,三十日内的报表数据
tenantId	String	body	True	租户ID
accessCode	String	body	True	接入标识（机器人接入码）
timestamp	long	body	True	查询日期的毫秒时间戳
authToken	String	body	True	认证token。请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。

响应说明

参数名称	数据类型	参数位置	必选/可选	描述
-	QueryCallStatisticsRes[]	body	True	呼叫统计报表信息

表2 QueryCallStatisticsRes
名称	是否必选	参数类型	说明
recordTime	True	long	记录日期的毫秒时间戳
tenantId	True	String	租户ID
accessCode	True	String	接入标识（机器人接入码）
callCount	True	long	接入量
exitNoConsultCount	True	long	直接退出量,用户和IVR只交互一次的量
callStaffNoConsultCount	True	long	直接转人工量,用户和IVR交互大于1次且小于等于3次,并且不在IVR挂机的量
callStaffConsultCount	True	long	咨询后转人工量,用户和IVR交互大于3次,并且不在IVR挂机的量
exitConsultingCount	True	long	仅咨询机器人量,用户和IVR交互大于1次,并且在IVR挂机的量
interactCount	True	long	对话轮次,总的用户和IVR交互次数
autonomyRate	True	String	净自助解决率 -1.000: 机器人总使用量为0（直接转人工量+咨询后转人工量+仅咨询机器人量） 0-1.000：仅咨询机器人量/机器人总使用量
averageInteractPerCall	True	String	平均对话轮次,平均每通对话,用户和IVR的交互次数
dbRecordTime	True	Date	数据库记录日期,未设置为null
type	True	String	查询类型 hour: 按小时查询 day: 按天查询
interfaceRequestCount	True	long	接口调用总数
interfaceSuccessCount	True	long	接口调用成功数
interfaceSuccessRate	True	String	接口调用成功率 -1.000: 接口调用总数为0 0-1.000：接口调用成功数/接口调用总数

报文样例

请求样例

{
    "tenantId":"202104237142",
    "accessCode":"943370855474270208",
    "timestamp":1628784000000,
    "type":"hour",
    "authToken":"wEd*******************Q6VwYMj"
}

响应样例

[
    {
        "recordTime": 1628820000000,
        "tenantId": "202104237142",
        "accessCode": "943370855474270208",
        "callCount": 1,
        "exitNoConsultCount": 0,
        "callStaffNoConsultCount": 0,
        "callStaffConsultCount": 0,
        "exitConsultingCount": 1,
        "interactCount": 2,
        "autonomyRate": "1.0000",
        "averageInteractPerCall": "2.00",
        "dbRecordTime": 1628820000000,
        "type": "hour",
        "interfaceRequestCount": 0,
        "interfaceSuccessCount": 0,
        "interfaceSuccessRate": "-1.0000"
    }
]

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