话单录音索引文件定义
录音记录索引文件(yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_record_文件序号.csv)定义
导出的录音记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。
| 顺序 | 参数名称 | 数据类型 | 参数说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | developer | String（1-64） | 开发者ID。 |
| 2 | account_id | String（1-64） | 企业帐号。 |
| 3 | cc_id | String（1-64） | 呼叫中心ID。 |
| 4 | agent_id | String（1-32） | 座席ID。 |
| 5 | call_id | String（1-25） | 呼叫标识。 |
| 6 | caller_no | String（1-25） | 主叫号码。 |
| 7 | callee_no | String（1-25） | 被叫号码。 |
| 8 | call_begin | DATE | 开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 9 | call_end | DATE | 结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 10 | file_name | String（1-255） | 录音文件名。例如：/10/1/record/100/13533/0903379.wav |
| 11 | task_status | String（1-20） | 是否有将录音文件转为文字文件（1：是，0：否）。 |
| 12 | task_result | String（1-20） | 录音文件转为文字文件是否成功的状态信息（success：成功，failed：失败）。 |
| 13 | original_file_name | String（1-129） | 原始录音文件路径。例如：X:\17\0\20180903\15470\2043295.V3 |
| 14 | vdn_id | String（1-64） | 指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 |
| 15 | call_type | String（1-64） | 呼叫类型：
详情请参见呼叫类型说明（录音索引）。 |
| 16 | media_type | String（1-64） | 媒体类型。详见媒体类型。 |
| 17 | user_wanted_skill_id | String（1-64） | 引导技能。 |
| 18 | current_skill_id | String（1-64） | 当前处理呼叫的技能队列的编号。 |
话单记录文件（yyyymmddhhmmssSSS+3位随机数_call_文件序号.csv）定义
导出的话单记录csv文件中每一行表示一条数据，在该条数据下每行数据按列排序，每行数据描述说明请参考下表。
| 顺序 | 参数名称 | 数据类型 | 参数说明 |
|---|---|---|---|
| 1 | developer | String（1-64） | 开发者ID。 |
| 2 | account_id | String（1-64） | 企业帐号。 |
| 3 | cc_id | String（1-64） | 呼叫中心ID。 |
| 4 | agent_id | String（1-32） | 座席ID。 |
| 5 | call_id | String（1-25） | 呼叫标识。 |
| 6 | caller_no | String（1-26） | 主叫号码。 |
| 7 | callee_no | String（1-26） | 被叫号码。 |
| 8 | wait_begin | DATE | 等待开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 9 | wait_end | DATE | 等待结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 10 | ack_begin | DATE | 应答开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 11 | ack_end | DATE | 应答结束时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 12 | call_begin | DATE | 呼叫开始时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 13 | call_end | DATE | 呼叫截止时间。 时间格式为：YYYY-MM-DD hh:mm:ss，例如：2015-02-08 20:23:30 |
| 14 | device_type | Int（1-4） | 设备类型。 1:技能队列，2:座席，3:IVR流程 |
| 15 | device_no | Int（1-5） | 设备号。 如果设备类型为技能队列，设备号为技能队列ID; 如果设备类型为座席，设备号为座席ID； 如果设备类型为IVR，设备号为IVR流程ID。 |
| 16 | call_type | Int（1-4） | 呼叫类型。详见呼叫类型说明（话单索引）。 |
| 17 | release_cause | Int（1-5） | 呼叫释放原因。详见呼叫释放原因码参考 对CallIDNUM = -1的话单（参考本表第18项），表示呼叫的释放原因，其他情况下无意义。 |
| 18 | call_id_num | Int（1-4） | 呼叫标识的序列。其中： 若相同呼叫标识只有一条，即该呼叫标识是唯一的，则该序列为-1。 若相同呼叫标识为多条，则最后一条是-1，其他的按顺序排列。如：相同呼叫标识有4条，callidnum为1、2、3以及-1。 |
| 19 | vdn_id | String（1-32） | 指处理呼叫的虚拟呼叫中心编号。 |
| 20 | pre_device_type | String（1-32） | 呼叫经历的上一个设备的设备类型。取值范围：1：队列 2：座席 3：IVR |
| 21 | pre_device_no | String（1-32） | 呼叫经历的上一个设备的设备编号。 |
| 22 | skill_id | String（1-32） | 呼叫所属技能队列的ID。当溢出转和无人上班转时，为呼入的第一个技能队列的ID |
| 23 | current_skill_id | String（1-32） | 当前处理呼叫的技能队列的编号。 |
| 24 | device_in | String（1-32） | 当前服务设备描述。
|
| 25 | pre_device_in | String（1-32） | 上一个服务设备描述。 取值范围如下：
|
| 26 | service_no | String（1-32） | 业务类型。当前服务设备的业务类型。 说明： 当前参数无实际业务含义，请勿使用。 |
| 27 | leave_reason | String（1-32） | 呼叫离开设备原因，具体请参考呼叫离开设备原因。 |
| 28 | media_type | String（1-32） | 呼叫的媒体类型，具体请参考呼叫媒体类型说明。 |
| 29 | sub_media_type | String（1-32） | 子媒体类型，具体请参考表1 呼叫子媒体类型。 当media_type（呼叫媒体类型）为MEDIA_TYPE_WEB_LEAVE_MESSAGE(20)时，该字段有效。 |
