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更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
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修改记录

Issue 18 (2025-06-30)

本次随AICC 25.200.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

话单录音索引文件定义

座席操作详单索引文件定义

修改

service_no字段无实际使用意义，补充说明。

Issue 17 (2025-03-31)

本次随AICC 25.100.0版本发布，无变更。

Issue 16 (2025-01-15)

本次随AICC 24.400.0版本发布，无变更。

Issue 15 (2024-09-30)

本次随AICC 24.300.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

呼叫类型说明（录音索引）

新增

新增录音索引文件定义中的呼叫类型说明。

Issue 14 (2024-06-30)

本次随AICC 24.200.0版本发布，无变更。

Issue 13 (2024-03-30)

本次随AICC 24.100.0版本发布，无变更。

Issue 12 (2024-01-30)

本次随AICC 23.400.0版本发布，无变更。

Issue 11（2023-11-15）

本次随AICC 23.300.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1
  • https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/queryBillData
  • https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/queryAgentOprInfoData
  • https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/requestPlayVoice

修改

样例报文中响应参数代码补充完整。

Issue 10（2023-04-30）

本次随AICC 23.100.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/queryBillData

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadBillFile

修改

通过生成话单和录音索引接口、下载话单和录音索引接口下载的话单和录音索引文件新增参数。

话单索引文件新增参数：

  • pre_device_in：上一个服务设备描述。
  • leave_reason：呼叫离开设备原因。
  • service_no：当前服务设备的业务类型。
  • device_in：当前服务设备描述。
  • media_type：呼叫的媒体类型。
  • sub_media_type：子媒体类型。

Issue 09（2023-01-30）

本次随AICC 22.200.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadOiapRecord?locationId=xx

修改

下载智能IVR录音文件接口，请求URL中的locationId由CTI POOL模式下必选改为可选

2

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadIVRRecordFile?locationId=xx

修改

下载IVR留言接口，请求URL中的locationId由CTI POOL模式下必选改为可选

3

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/queryBillData

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/queryAgentOprInfoData

修改

更新第三方证书上传位置。

Issue 08（2022-06-30）

本次随AICC 22.100.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/getRecordFileUrlFromObs

新增

录音下载和播放URL接口

2

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/queryBillData

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadBillFile

修改

通过生成话单和录音索引接口、下载话单和录音索引接口下载的话单和录音索引文件新增参数。

话单索引文件新增参数：

  • vdn （虚拟呼叫中心编号）
  • pre_device_type（呼叫经历的上一个设备的设备类型）
  • pre_device_no （呼叫经历的上一个设备的设备标号）
  • skill_id（呼叫所属技能队列的ID）
  • current_skill_id（当前处理呼叫的技能队列的编号）

录音索引文件新增参数：

  • vdn（虚拟呼叫中心编号）
  • call_type （呼叫类型）
  • media_type （媒体类型）
  • user_wanted_skill_id（引导技能）
  • current_skill_id（当前处理呼叫的技能队列的编号）

Issue 07（2022-01-30）

本次随AICC 8.17.0版本发布，无变更。

Issue 06（2021-10-15）

本次随AICC 8.16.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/ivr/downloadFile

新增

第三方下载录音文件

2

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/ivr/uploadFile?vdnId=xxxx

新增

第三方上传放音文件

3

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/ivr/getFileHash

新增

第三方生成放音文件 Hash 值

4

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/ivr/deleteFile

新增

第三方删除上传的放音文件

5

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadRecordFile

修改

修改fileName字段格式

Issue 05（2021-08-23）

本次随AICC 8.15.1版本发布，无变更。

Issue 04（2021-07-20）

本次随AICC 8.15.0版本发布，无变更。

Issue 03（2021-03-31）

本次随AICC 8.14.0版本发布，无变更。

Issue 02（2020-12-30）

本次随AICC 8.13.0版本发布，变更如下接口。

序号

接口

类型

备注

1

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadIVRRecordFile?locationId=xx

新增

下载IVR留言

2

https://ip:port/CCFS/resource/ccfs/downloadOiapRecord?locationId=xx

新增

下载智能IVR录音文件

Issue 01（2020-09-30）

第一次正式发布。

父主题： 话单类接口参考

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