场景描述
查询指定VDN下的技能组信息。
注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持CTI3.8
接口方法
设置成“GET”。该接口仅支持GET方法,不支持PUT、POST和DELETE等方法。
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skillgroups/{ccId}/{vdnId}
其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB的服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
表1 请求头参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
| 1 | Content-Type | String | True | 固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
| 2 | Authorization | String | True | 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
无请求消息体
响应消息
表2 消息体参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 |
| 1 | resultCode | string | 查询结果。取值如下: - "0100000":成功
- 其他:失败
- 失败的原因说明请参见错误码参考。
|
| 2 | resultDesc | array | 查询成功后,返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表3 |
表3 resultDesc对象参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 |
| 2.1 | id | int | 技能组id |
| 2.2 | skills | array | 技能对象数组,数组中为技能对象。单个技能对象的定义如 表4所示 |
| 2.3 | groupName | String | 技能组名称。 最大长度为64字节,不含特殊字符。 |
表4 skills对象参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 |
| 2.2.1 | skillId | int | 技能队列编号。 取值类型为整数,根据实际的技能队列编号填写。 |
| 2.2.2 | skillPower | int | 技能队列对应的技能权值。 取值类型为整数,取值范围为1~100 |
| 2.2.3 | agentPower | int | 技能队列对应的座席权值。 取值类型为整数,取值范围为1~300 |
样例报文
{
"resultCode": "0100000",
"resultDesc": [
{
"id": 2,
"skills": [
{
"skillId": 2,
"skillPower": 1,
"agentPower": 1
}
],
"groupName": "skillgroup2"
}
]
}