更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
查询座席是否有通话在处理
场景描述
查询指定的座席是否有通话在处理。
接口方法
设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。
内部封装接口
BMS接口：/ccbms/ws/monitor/siteagentinfobyagentids
请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/isprocesscall
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
请求说明
序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
1 | Content-Type | String | True | 固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
2 | Authorization | String | True | 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 |
序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
1 | ccId | int | True | 呼叫中心编。 取值范围：1～65535 |
2 | vdn | int | True | 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 |
3 | agentId | Int | True | 座席工号。 取值范围：101-59999和70000-999999 |
响应消息
样例报文
- 请求头：
Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ******************
- 请求参数 ：
{ "queryParam": { "ccId":1, "vdn":1, "agentId":101 } } - 响应参数：
{ "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": false, "resultDesc": false }
父主题：座席维度实时接口
