批量查询技能队列维度服务水平

场景描述

查询当前时刻前5个整分钟起始点所在整5分钟区间的数据。

5个整分钟指往前数5分钟，整5分钟区间指00到05，05到10这种5的倍数区间。

在was配置台中软参P50配置为1的情况下，callstatinfos呼叫量字段统计时，将不统计无人上班、排队遇忙、排队溢出等不会产生话单的场景。

涉及具体场景：

1. 呼叫路由到技能队列1，技能队列1无座席上班转接到技能队列2，此种场景下，只会生成技能队列2 相关的媒体话单，技能队列1不会生成话单，技能队列1不统计；技能队列2统计；

2. 呼叫路由到技能队列1，技能队列1上排队人数超过最大排队人数（忙转条件配置设备占用率），呼叫从技能队列1转到技能队列2 ，此种场景下，只会生成技能队列2 相关的媒体话单，技能队列1不会生成话单，技能队列1不统计；技能队列2统计；

3. 呼叫路由到技能队列1，技能队列1上预测排队时长超过忙转配置时长（忙转条件配置等待时长），呼叫从技能队列1转到技能队列2 ，此种场景下，只会生成技能队列2 相关的媒体话单，技能队列1不会生成话单，技能队列1不统计；技能队列2统计。

接口方法

设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。

内部封装接口

BMS接口：/ccbms/ws/monitor/callStatInfos

请求URL

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/skill/servicequality

其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。

非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

请求说明

响应消息

样例报文

• 请求头：

  Content-Type: application/json;charset=UTF-8
  Authorization: ******************

• 请求参数：

  {
      "ccId":1, 
      "vdn":1, 
      "skillIds":[1,2]
  }

• 响应参数：

  {
      "resultCode": "0100000",
      "resultDesc": [
          {
              "in15sCallNum": 0,
              "skillId": 1,
              "wait15sLostNum": 0,
              "callLostNum": 0,
              "in20sCallNum": 0,
              "statStartTime": 1611714900000,
              "wait20sLostNum": 0,
              "inCallNum": 0,
              "connectedNum": 0
          }
      ]
  }