发起申诉
场景描述
发起申诉
接口方法
POST
接口URI
https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/appraisecall/complain，例如域名是service.besclouds.com
请求说明
| 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Content-Type | string | False | 固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
| 2 | x-app-key | string | False | appKey标识 |
| 3 | Authorization | string | True | 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） |
| 4 | x-UserId | string | False | 操作员标识 可在登录后，进入员工管理页面，查看接口返回的userId |
| 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1.1 | callGroupId | number | True | 通话业务规则id |
| 1.2 | callId | number | True | 通话标识id |
| 1.3 | isGroup | boolean | False | 是否是关联通话 |
| 1.4 | leaderRole | string | True | 提交申诉领导职别 |
| 1.5 | leaderUUID | string | True | 申诉领导id |
| 1.6 | taskDescription | string | True | 申诉原因 |
| 1.7 | chooseRuleGroupList | array[object] | True | 待申诉规则列表 |
| 1.7.1 | ruleGroupId | string | True | 规则id |
| 1.7.2 | reviseIdList | array[string] | True | 待申诉规则列表 |
| 1.8 | callType | string | True | 文件类型、交互类型 |
响应说明
- 响应状态码: 200
| 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1.1 | status | string | False | 状态 |
| 1.2 | message | string | False | 返回信息 |
- 响应状态码: 400
错误的请求：请检查请求路径及参数。
- 响应状态码: 401
未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。
- 响应状态码: 404
请求的内容未找到：请检查请求的路径。
- 响应状态码: 500
业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。
错误码
无。
报文样例
- 场景描述：发起申诉。
x-app-key:************************************ X-UserID:1611917095665261978 Authorization:Bearer ********************************
请求参数:
{ "taskDescription": "remark", "callId": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "callGroupId": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "isGroup": false, "chooseRuleGroupList": [{ "ruleGroupId": "groupid_fa1d9f72-f961-4ad6-9277-008bbe1c3802", "reviseIdList": ["silenceRule4a0e94cf-c357-4d53-9beb-4cefb2a81fb4", "silenceRule4aa85a8a-f914-4488-bf11-adbbfde3fe95"] }], "leaderUUID": "1600226359041729505", "leaderRole": "10", "fileName": "766" }响应参数:
{ "callId": "c6a31191-6c69-486b-b8f9-c3412ef44bfd", "available": true }
