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文档首页> Web应用防火墙 WAF> 常见问题> 业务中断排查> 域名/IP接入状态显示“未接入”,如何处理?
更新时间:2021-11-26 GMT+08:00
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域名/IP接入状态显示“未接入”,如何处理?

故障现象

添加防护域名或IP后,域名或IP接入WAF失败,即防护网站“接入状态”显示“未接入”,如图1所示。

图1 域名或IP未接入

WAF每隔一小时就会自动检测防护网站的 “接入状态”,当WAF统计防护网站在5分钟内达到20次访问请求时,将认定该防护网站已成功接入WAF。

WAF支持云模式、独享模式和ELB模式三种部署模式,各部署模式支持防护的对象说明如下:
  • 云模式:域名,华为云、非华为云或云下的Web业务
  • 独享模式/ELB模式:域名或IP,华为云上的Web业务

云模式排查思路和处理建议

防护网站的“部署模式”“云模式”时,请参考图2表1进行排查处理。

图2 云模式排查思路
表1 云模式接入WAF失败问题处理

可能原因

处理建议

原因一:域名“接入状态”未刷新

在防护网站“接入状态”栏,单击刷新状态。

原因二:访问流量未达到WAF统计要求

须知:

防护网站接入WAF后,当WAF统计防护网站在5分钟内有20次请求时,将认定该防护网站已接入WAF。

  1. 在1分钟内多次访问防护网站。
  2. 在防护网站“接入状态”栏,单击刷新状态。

原因三:域名参数配置错误

须知:
WAF支持防护以下类型域名:
  • 一级域名,例如,example.com
  • 单域名/二级域名等子域名,例如,www.example.com
  • 泛域名,例如,*.example.com

example.com与www.example.com是不同的域名,请确认“防护域名”配置正确。

请参照以下步骤确保域名参数配置正确。

  1. 在Windows操作系统中,选择开始 > 运行,在弹出框中输入“cmd”,按“Enter”,进入命令提示符窗口。
  2. 运行ping 域名在WAF对应的CNAME(例如ping e59e684e2278043ae98a5423aef8ee329.vip.huaweicloudwaf.com),获取WAF的回源IP。
  3. 用记事本或notepad++等文本编辑器打开hosts文件,hosts文件一般位于“C:\Windows\System32\drivers\etc\”路径下。
  4. 在hosts文件添加记录:防护域名 域名对应的WAF回源IP
  5. 修改hosts文件后保存,在命令提示符窗口中运行ping 防护域名(例如ping www.example.com)。

    如果回显信息中的IP地址为2中的WAF回源IP地址,说明域名参数配置正确。

详细操作请参见本地验证

如果域名参数配置错误,删除该域名后重新添加防护网站。

原因四:未配置域名解析或代理回源地址

确认接入WAF的网站是否使用高防、CDN、云加速等代理。
  • 是:确保网站的“是否已使用代理”已配置为“是”
    • 将CDN等代理回源地址修改为WAF的“CNAME”
    • (可选)在DNS服务商处添加一条WAF的“子域名”“TXT记录”
  • 否:到该域名的DNS服务商处,配置防护域名的别名解析。

详细操作请参见域名接入WAF

原因五:域名解析或代理回源地址配置错误

请参照以下步骤验证域名的CNAME是否配置成功。

  1. 在Windows操作系统中,选择开始 > 运行,在弹出框中输入“cmd”,按“Enter”,进入命令提示符窗口。
  2. 执行nslookup命令,查询CNAME。

    如果回显信息的域名在WAF上的CNAME,则表示配置成功。

    以域名www.example.com为例。

    nslookup www.example.com

如果CNAME配置失败,请参见域名接入WAF重新修改DNS解析或回源地址。

独享模式排查思路和处理建议

防护网站的“部署模式”“独享模式”时,请参考图3表2进行排查处理。

图3 独享模式排查思路
表2 独享模式接入WAF失败问题处理

可能原因

处理建议

原因一:域名/IP“接入状态”未刷新

在防护网站“接入状态”栏,单击刷新状态。

原因二:访问流量未达到WAF统计要求

须知:

防护网站接入WAF后,当WAF统计防护网站在5分钟内有20次请求时,将认定该防护网站已接入WAF。

  1. 在1分钟内多次访问防护网站。
  2. 在防护网站“接入状态”栏,单击刷新状态。

原因三:域名/IP参数配置错误

查看域名基本信息,检查域名/IP参数是否正确。

如果域名/IP配置错误,删除该域名/IP后重新添加防护网站。

原因四:没有为独享模式实例配置负载均衡,配置的负载均衡未绑定弹性公网IP

  1. 为独享引擎实例配置负载均衡
  2. 为弹性负载均衡绑定弹性公网IP

原因五:独享模式实例负载均衡配置错误或负载均衡绑定弹性公网IP错误

原因六:域名/IP未在工信部备案

参照备案流程在工信部备案后,再重新添加防护网站(独享模式)

ELB模式排查思路和处理建议

防护网站的“部署模式”“ELB模式”时,请参考图4表3进行排查处理。

图4 ELB模式排查思路
表3 ELB模式接入WAF失败问题处理

可能原因

处理建议

原因一:域名/IP“接入状态”未刷新

在防护网站“接入状态”栏,单击刷新状态。

原因二:访问流量未达到WAF统计要求

须知:

防护网站接入WAF后,当WAF统计防护网站在5分钟内有20次请求时,将认定该防护网站已接入WAF。

  1. 在1分钟内多次访问防护网站。
  2. 在防护网站“接入状态”栏,单击刷新状态。

原因三:域名/IP参数配置错误

查看域名基本信息,检查域名/IP参数是否正确。

如果域名/IP配置错误,删除该域名/IP后重新添加防护网站。

原因四:ELB模式实例未绑定独享型ELB

为WAF实例绑定独享型ELB

原因五:ELB模式实例绑定ELB有误

确认绑定的ELB必须为独享型,且与ELB模式实例在同一个VPC内。

原因六:域名/IP未在工信部备案

参照备案流程在工信部备案后,再重新添加防护网站(ELB模式)

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