AI服务

概述

云桌面内置AI服务功能，具备智能问答与自动诊断能力，让用户快速获取解答、自主排查问题，显著提升使用效率与支持体验。

以下是其主要特点和功能：

• 智能知识问答：支持自然语言提问，即时获取操作指南、常见问题解答等内容，精准响应用户查询。
• 卡顿自动诊断：自动检测和分析云桌面卡顿现象，定位可能原因并给出修复建议，助力流畅使用。
• 管理端AI支持：为管理员控制台提供同等AI能力，方便批量问题诊断与处理，提升运维响应效率。
• 自助解决闭环：通过AI引导用户逐步完成问题排查与解决，减少对人工支持的依赖，有效降低运维成本。

当前功能为“公测”阶段，如需了解详细信息，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。

约束与限制

• AccessAgent版本：仅支持26.3.0及以上版本。
• 客户端版本：仅支持26.3.0及以上版本。
• 授权用户后，需要退出当前账号并重新登录，方可生效。
• 用户首次登录时，需先通过手机短信完成实名身份认证，之后才能登录云桌面并使用智能助手。
• 请确保被授权用户已绑定本人手机号，该号码将用于Workspace AI服务的实名认证。认证通过后方可使用Workspace AI助手Doer。
  

  AI实名认证功能提示：若用户选择不再提醒，需清除缓存后，才能重新看到实名认证弹窗。

授权用户

1. 登录管理控制台。

2. 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > AI服务”。

   进入“AI服务”页面。

3. 在“用户授权管理”下单击“授权用户”，弹出“授权用户”页面。
4. 按实际情况选择“用户类型”，含所有用户、用户、用户组。
   • 授权所有用户：
     1. 用户类型选择“所有用户”，单击“确定”。
     2. 在弹出的提示窗口输入“YES”，或单击“一键输入”，可以快速输入。
     3. 单击“确定”。
        

        可能存在未绑定手机号的用户，这些用户将无法使用需实名认证的AI服务，用户登录时需联系管理员完成手机号的绑定。

   • 授权用户：
     1. 用户类型选择“用户”。
     2. 勾选所需授权的用户。
        1. 用户存在手机号码：可直接勾选所需授权用户。
        2. 用户不存在手机号码：在手机号列下单击，输入所需绑定的手机号，单击“确定”。
     3. 勾选所需授权用户后，单击，单击“确定”。

        

   • 授权用户组：
     1. 用户类型选择“用户组”。
     2. 勾选所需的用户组后，单击。

        

     3. 单击“确定”。
     4. 在弹出的提示窗口输入“YES”，或单击“一键输入”，可以快速输入。
     5. 单击“确定”。
        

        该用户组可能存在未绑定手机号的用户，这些用户将无法使用需实名认证的AI服务，用户登录时需联系管理员完成手机号的绑定。

取消授权

1. 登录管理控制台。

2. 在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > AI服务”。

   进入“AI服务”页面。

3. 在“用户授权管理”进行如下操作。
   • 单个用户/组解除授权：
     1. 在目标用户“操作”列下单击“解除授权”，弹出的“解除授权”窗口。
     2. 单击“确定”。
   • 批量用户/组解除授权：
     1. 批量勾选目标用户，单击上方的“移除用户”，

        弹出的“解除授权”窗口。

     2. 单击“确定”。
        

        解除后，将不能继续使用Workspace AI服务。

4. 勾选所需授权的用户，单击“确定”。