更新时间：2026-05-26 GMT+08:00
联营商品服务监管总览
- 2026年3月26日之后的联营商品订单（线下交付，包括SaaS非即开即用类、License类、人工服务类，硬件除外），应遵循以下联营商品服务监管总览。
- 2026年3月26日之前的联营订单服务监管总览，请参照：联营商品服务监管（26年3月26日前订单）。
图1 2026年3月26日后的联营商品线下交付服务监管流程
001 上传需求文档
线下交付的商品订单，商家在进行线下商品的实际交付前，需与客户就需求内容达成一致，并获取客户认可的需求文档。
商家需在“卖家中心>交付管理>服务监管”界面，按要求提交该服务监管需求文档（SOW）。
1、商家提交的需求文档必须是客户认可的最终版本，确保文档与实际需求的一致性和准确性（不强制盖章），提升用户满意度。
2、SOW文档中的需求描述应清晰、具体，避免模糊不清的表述，确保所有相关方都能准确理解需求内容。
3、SOW文档应涵盖所有必要的交付信息，包括但不限于项目需求（功能性需求、非功能性需求、用户界面、业务规则等）、项目交付流程、各阶段输出件及验收标准等。
002 评审需求文档
华为云会对商家提交的需求文档进行复核，审核周期一般为2个工作日。审核结果为“通过”或“不通过”。
商家可通过卖家中心>交付管理>服务监管查看审核结果。如果审核结果为“不通过”，请根据审核意见进行修改，并重新提交审核
003 确认需求文档
客户确认商家线上提交的需求文档与实际沟通内容无误后，可在“买家中心 > 我的云商店 > 服务监管”页面单击“确认需求文档”，即完成需求确认。
004 上传交付凭证
线下交付的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交付管理>服务监管”界面按要求提交服务监管验收材料，用以证明订单已完成交付。
- 商家根据订单信息及客户需求，进行商品交付。
- 商家需负责交付真实性准确性，不可进行虚假交付、超/少范围交付、货不对版交付等。
- 商家需对验收套件的真实性和规范性负责，严禁P图造假，伪造客户签字盖章等。
005 复核交付凭证
华为云会对商家提交的服务监管验收材料进行复核，复核一般为2个工作日，结果为”通过”或”不通过”。
商家可通过卖家中心>交付管理>服务监管查看审核结果，如审核结果为”不通过”，请根据复核意见修改。
006 确认验收
客户确认商品已交付完成，可在“买家中心 > 我的云商店 > 服务监管”单击确认验收，即服务监管完成。
请商家在交付完成后及时联系用户完成确认验收。若订单在确认验收节点停留超过2天，系统将自动向客户进行短信及邮件提醒。
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