设置工单服务时间

为助力商家高效解决客户问题，请开启工单接待。工单接待开启后，一旦客户提交工单，云商店将通过短信/站内信/邮件通知您。请您确保在接待时段及时处理客户诉求。

进入“卖家中心>商家管理>服务与支持”，在工单管理区域，单击“编辑”选择是否接待工单，处理日期及处理时间，并单击保存。登录华为云云商店卖家后台。

• 商家收到客户提交的工单后可参考处理工单回复客户问题。
• 平台会定期提醒您确认服务与支持联系人及联系方式的有效性。请及时登录卖家中心>商家管理>服务与支持，点击弹窗中的“批量确认”按钮，完成信息维护。