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更新时间:2023-07-19 GMT+08:00
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为什么订单没有在次月出账

前提条件

订单需在满足以下条件的次月3日才会出账:

  1. 订单已完成付款(使用信用额度或现金券支付的订单 ,“后付费客户还款状态”必须为“已还款”);
  2. 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”;
  3. 订单已生效,如果是续费订单,请注意续费订单的生效时间;
  4. 同一商品类型的账单累计出账达到1000元。
  • 若“交易明细管理”页面,操作列的“查看账单”按钮为灰色不可点击,可能为以下两种情况:
    • 账单正在审核中(审核SLA为3个工作日),还未进入结算流程。
    • 同一商品类型的账单累计出账未超过1000元,云商店账单需达到1000元才可结算出账。例如,当通用商品账单为500元,联营商品账单为500元,两者皆不可结算;当通用商品账单累计出账超过1000元,则通用商品账单可结算出账。

操作步骤

如需查看商品的回款情况、服务监管状态以及累计出账金额,可参考以下操作:

  1. 订单回款情况和服务监管状态

    在“卖家中心”后台,点击右侧列表中的“交易管理>交易明细管理”可查看回款情况以及服务监管状态。

    通用商品不能使用信控支付,下单即完成订单支付,无需查看回款状态。

  2. 账单累计出账金额

    在“卖家中心”后台,点击右侧列表中的“交易管理>账单管理”,可查看账单累计出账金额。

  3. 订单生效时间

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