线索管理

线索规则配置

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 管理 > 线索管理”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”导航栏，单击目标租户名称后的，配置线索规则。
3. 在“规则配置”窗口中，单击“新增指标”，根据表1填写线索规则信息。
   图1 配置线索规则
   

   表1 线索规则参数表

   参数名	说明	示例
   线索类型	线索所属类型。 替换：当系统识别到设备生命周期EOX或者设备软件生命周期EOX时，生成替换线索。 续保：当识别到设备过保时，生成续保线索。 扩容：当识别到设备带宽利用率、端口使用率、存储设备磁盘利用率达到配置的阈值上限时，生成扩容线索。	替换
   线索优先级	线索所属的处理优先级别。可选“高”、“中”、“低”三种。	高
   指标	替换类线索指标：“设备产品生命周期关键里程碑时间”和“软件产品生命周期关键里程碑时间”（例如：停止销售执行时间、停止服务执行时间等），高级别缺省值都为6个月，中级别缺省值都为12个月，低级别缺省值都为18个月。 续保类线索指标：设备维保指标（例如：维保到期时间），高级别缺省值都为6个月，中级别缺省值都为12个月，低级别缺省值都为18个月。 扩容类线索指标：固定为带宽利用率（高级别缺省值为80%，中级别缺省值为70%，低级别缺省值为60%）、磁盘空间使用率（高级别缺省值为80%，中级别缺省值为70%，低级别缺省值为60%）。	停止服务执行时间
   关系	大于等于 大于等于 小于 小于等于	小于
   值	单位“月”、"天"。	5
   阈值	仅扩容类线索指标配置，单位：%。	80

4. 线索规则配置完成后，单击“确认”。
   

   • 单击“重置”：恢复原配置参数。
   • 单击“取消”：配置窗口关闭并返回线索管理页面。
   • 单击“应用”：线索规则配置生效，配置窗口不关闭。

线索查询

在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 管理 > 线索管理”，进入线索管理页面。

• 查询租户及线索数量概览：在“线索管理”导航栏，展示租户列表，按照线索类型统计各租户的线索数量。可以单击输入租户名称关键字搜索租户，并支持单击按照线索类型排序。
• 查询租户线索详情：在“线索管理”导航栏，单击租户名称，在右侧租户线索列表区域展示查看该租户下的所有线索信息。
  • 在线索列表中，可以使用“设备SN”、“线索类型”、“线索优先级”和“设备型号”关键字单击搜索线索。
  • 在线索列表上方，展示线索概览信息，按总数、线索类型、线索优先级分类统计线索数量，单击数字可快速定位至对应类型或优先级的线索列表信息。
• 查询线索风险详情：在线索信息列表中，单击线索对应的“设备SN”名称，查看该条线索的“风险详情”，包括设备具体信息及生命周期详情。

线索导出

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 管理 > 线索管理”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”导航栏，单击租户名称，右侧展示该租户的所有线索信息。
3. 在线索列表右上方，单击“导出”。
4. 在弹出的确认提示框中，仔细阅读提示信息并勾选“我已明确该操作的风险。”，单击“确定”。

   导出目标租户的线索明细表到本地。

线索屏蔽

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 管理 > 线索管理”，进入线索管理页面。
2. 在“线索管理”导航栏，单击租户名称，右侧展示该租户的所有线索信息。
3. 在线索列表中选中目标线索，单击线索信息对应操作列的，在弹出的确认提示框中，单击“确认”。

   已屏蔽的线索信息将移动至“线索回收站”中。

线索恢复

1. 在控制台首页主菜单中选择“经营中心 > 管理 > 线索管理”，进入线索管理页面。
2. 单击“线索回收站”导航栏页签。
3. 在回收站列表中，可选择单条或者批量线索恢复。
   • 单个恢复：单击需要恢复的线索对应操作列的恢复。
   • 批量恢复：勾选多条线索信息，单击页面右上方的“恢复”按钮。

   线索恢复成功后，会重新在“线索管理”的线索列表中展示。