为用户任务设置监听器

流程超时处理的核心逻辑是通过设置超时时间，当某个流程节点超过预设时间未完成时，触发超时处理机制，以确保流程的顺利进行和异常情况的及时处理。例如，在工业安灯系统中，如果异常信息在规定时间内未得到处理，系统会自动向上级反馈，确保问题及时解决；在机器人执行加工任务时，如果机器人在规定时间内未能完成任务，则需要进行超时处理，例如重新分配任务或停机维护等。

为此，流程引擎支持通过“用户任务”组件的监听器设置超时处理，如果责任人超过设定时间未做出响应时，系统自动执行监听器中所选的超时处理。通过2种超时处理、4种时间维度，多角度、全方位减少审批流程耗时，保障信息有效触达，减少流程的操作成本，更加满足企业的审批需求。

使用说明

仅“普通用户任务”和“会签用户任务”类型的任务组件支持设置监听器，且一个用户任务只能勾选一种超时处理方式。

超时处理机制

超时处理包含如下2种超时处理配置：
- 超时自动转审：超过审批规定时间后，转交其他审核人审批，仅支持单人转审。
- 超时自动审批：超过审批规定时间后，自动通过当前流程节点的审批。
  
  如果“审批通过流程”选择的流程节点为驳回节点，超过审批规定时间后，将自动驳回当前流程节点。
超时处理的超时时间配置包含如下维度：
- 自然日：计算包括法定节假日及双休日在内的天数，满足企业的特殊需求。支持最大365天，最小1天的日期粒度。
- 小时：按照小时维度处理时间，保障流程效率。支持最大23小时，最小1小时的时间粒度。
- 分钟：以分钟为计算单位，便于处理紧急事件。支持最大59分钟，最小1分钟的时间粒度。
- 秒：以秒为计算单位，支持最大59秒，最小1秒的时间粒度。

流程的超时处理依赖用户任务组件类型，及该组件所设置的“常规”和“导航树配置”相关参数。当某个流程节点有多个审批人时，该流程节点的超时处理机制略有区别。

普通用户任务：超时处理的触发时间 = 提交流程时的启动时间 + 超时处理设定的时间。
例如，设定超时时间为1天，提交流程的启动时间为2024-09-09 20:20:00，2024-09-10 20:20:00将触发超时处理机制，自动执行监听器中所选的超时处理。
会签用户任务：
- 并行多任务事件：提交流程时，该流程节点上的所有责任人都会同时收到审批任务。因此，此类型组件的超时处理触发时间与普通用户任务相同。
- 时序多任务事件：提交流程时，系统会基于配置的完成条件，按照配置的责任人，一个一个依次审批。因此，此类型组件的超时处理触发时间有如下区别：
  - 一票通过：超时处理触发时间 = 提交流程时的启动时间 + 超时处理设定的时间。
  - 全票通过：超时处理触发时间 = 审批任务数量 * （每个流程提交/审批时的启动时间 + 超时处理设定的时间）。
  - 按同意比例通过：超时处理触发时间 = （同意人数 / 总人数） * （每个流程提交/审批时的启动时间 + 超时处理设定的时间）。

超时自动转审

登录流程引擎。
在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程元模板”，进入“流程元模板”页面。
在流程元模板所在行，单击，进入流程元模板的编辑模式。
在“流程编辑”页面，选中待设置的用户任务，单击工具信息设置面板的“监听器”页签。

图1 监听器
勾选“超时处理：超时自动转审”，设置如下信息。

图2 超时处理：超时自动转审
- 转审人：如果当前流程超过预设时间未处理，系统会自动转给此转审人审批。
- 审批意见：超时自动转审时的默认审批意见。
- 超时时间：设置处理当前流程的超时时间，默认为30天。
单击“保存”。

超时自动审批

登录流程引擎。
在左侧导航栏中，选择“流程编排服务 > 流程元模板”，进入“流程元模板”页面。
在流程元模板所在行，单击，进入流程元模板的编辑模式。
在“流程编辑”页面，选中待设置的用户任务，单击工具信息设置面板的“监听器”页签。

图3 监听器
勾选“超时处理：超时自动审批”，设置如下信息。

图4 超时处理：超时自动审批
- 审批通过流程：设置通过审批后的后续流程。如果您选择的流程节点为驳回节点，超时自动处理时将自动驳回该流程节点。
- 审批意见：超时后自动审批的默认审批意见。
- 超时时间：设置处理当前流程的超时时间，默认为30天。
单击“保存”。