更新时间：2024-04-22 GMT+08:00
联营&伙伴Lead SLA管理
企业管理员可对本企业下的联营&伙伴Lead解决方案进行SLA管理，该模块与任务管理模块搭配使用。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员，同时，该模块需要白名单权限，如需使用请参考获取帮助联系解决方案工作台客服说明。
图1 联营&伙伴Lead SLA管理
SLA设置
SLA设置包含联营和伙伴Lead方案，可以对方案设计SLA、对应的告警规则和升级事件规则以及方案验证SLA、对应告警规则和升级时间规则。
图2 SLA设置界面
支持筛选显示我的任务，默认显示所有任务，同时，可根据全局搜索、任务名称、关联方案名称和关联需求名称筛选任务，默认为全局搜索。选择显示所有阶段之后会按照方案生命周期展示每个阶段的处理人、SLA要求、实际达成工作日以及是否超期。
图3 联营&伙伴Lead SLA管理界面
告警处理&时间回溯
任务超期之后会进行告警，点击告警处理进行处理。
图4 告警处理界面
点击事件回溯，可以对超期事件进行回溯。
图5 时间回溯界面
父主题： 运营中心
