用户组

新建用户组

支持运维管理员新建用户组，对用户进行统一管理。同一个用户可以同时属于多个用户组。

进入运维空间后，在左侧导航栏选择“用户管理”->“用户组”，点击【新建】按钮，配置该用户组的成员。

图1 新建用户组

用户组授权

支持用户组owner给用户组授权，将用户组与具体的服务和管理策略进行关联绑定，以便该服务的事件等内容可以同步到该用户组成员。默认用户组的创建人为该用户组的owner，即用户组的管理员，详情请参考Owner管理。

1. 在用户组列表右侧点击【授权】；
   图2 用户组授权入口
   
2. 选择该用户组的策略；
   • 客户策略：项目级策略，支持创建、查看事件工单；
   • 运维工程师策略：服务级策略，支持新增集成配置、创建流转规则、处理事件工单等；
   • 运维管理员策略：项目级策略，支持新增服务、新增集成配置、创建流转规则、创建SLA规则、创建运维用户组等。
     图3 选择授权策略
     
3. 选择该用户组关联的服务，支持关联多个。
   图4 选择服务
   

用户组排班

排班即为按事件将用户组的成员轮流值班，当产生生成事件的时候，值班人默认为事件的响应人，需要响应事件并处理事件。

支持用户组的owner对用户组成员排班，默认用户组的创建人为该用户组的owner，即用户组的管理员，详情请参考Owner管理。

• 快速排班

  快速排班是选择排班人员和轮班时长即可快速排好轮流值班表

  • 轮班：所有值班人先后轮流单独各值班一个轮班时长；
  • 共同值班：则为所有值班人一起值班一个轮班时长。
    图5 用户组排班入口
    
    图6 设置排班信息
    
    图7 值班预览
    
• 精细排班

  精细排班可以指定每个班次的起止时间和班次的值班人。以早晚班为例。

  1. 配置班次的基本信息。
     可以设置排班模板，模板设置好后，会自动生成实际排班表，可以继续对实际排班表进行设置，后续排班是根据实际排班表进行的，模板的作用只是能快速生成多天的实际排班表。

     表1 排班信息

     字段	说明
     循环周期	单位是天，指排班表是几天一个循环，也是模板生成实际排班表的天数
     自定义班次	指该班次的起止时间，各班次的起止时间不能重叠和缺失，并且总和要是24小时
     循环值班表	该班次的值班人员，可多选，多选即为多人共同值班

     图8 精细排班
     
  2. 排班预览
     图9 排班预览
     

Owner管理

用户组的owner即为用户组的管理员，只有owner才可以对用户组进行授权、编辑、成员管理、排班、删除、owner管理等操作。用户组的创建人默认是该用户组的owner。

进入用户组管理页面，点击【更多】->【Owner管理】->勾选用户或者移除已选用户（可多选），可完成该用户组的owner设置。owner可以选择其他用户组的成员。