待办中心

概述

待办中心主要实现功能：客户华为云主账号（租户主SRE）直接创建任务给下属的某些IAM账号（租户子SRE）去处理（如一个公司下有不同部门，每个部门分别有一个IAM账号）。

新增待办

1. 登录COC。
2. 单击左侧菜单“任务管理>待办中心”，进入待办中心列表界面。
   图1 查看待办中心列表
   

3. 单击“创建待办”按钮，进入创建待办界面。
4. 输入待办名称、描述、类型、重要性等必填字段，如表1所填写。
   图2 创建待办
   

   表1 参数说明

   参数名称	参数说明
   待办名称	必选参数。 只能由中文字符、英文字母、数字及“_”、“-”、“.”组成，长度不超过255字符。 以中文字符、英文字母、数字开头 不能以“.”结尾
   待办描述	必选参数。 可输入中文字符、英文字母、数字及特殊字符，长度不超过1000字符
   类型	必选参数。 待办类型，可以选择： 计划事件 风险预警 其他
   重要性	必选参数。 待办的重要性，可以选择： 紧急 重要 次要 提示
   责任人	必选参数。 待办的责任人可以选择： 排班 个人
   通知渠道	必选参数。 通知渠道分为： 默认 短信 企业微信 钉钉 邮件 不通知
   截止时间	必选参数。 待办需要闭环的时间点
   标签	可选参数。
   推荐方案	必选参数。 可输入中文字符、英文字母、数字及特殊字符，长度不超过1000字符

5. 选择输入标签、文件上传等可选字段。
6. 单击“提交”按钮，当右上角显示“创建待办成功”字样，即创建成功。
   

   排班-角色对接的排班管理，人员对接的人员管理；文件上传限制文件在50MB以下，支持各种格式。

待办列表

1. 登录COC。
2. 单击左侧菜单“任务管理>待办中心”，进入待办中心的待处理列表。
   图3 查看待办中心列表
   

3. 单击搜索框，弹出搜索条件列表；选择对应的搜索条件，输入对应的值，单击回车按钮即可搜索数据。
4. 搜索框后的图标依次支持：刷新列表数据，设置列表展示字段。
   图4 添加筛选条件
   

5. 单击“全部待办”、“待处理的待办”、“我处理的待办”、“我创建的待办”切换对应的页签，展示对应的待办列表。
   图5 待办列表展示
   
   

   全部待办仅可显示与登录账号有关（创建人、责任人是登录账号）的待办单子，其他子账号的待办数据不会显示。

查看待办

1. 登录COC。
2. 单击左侧菜单“任务管理>待办中心”，进入待办中心的待处理列表。
3. 单击列表数据中的待办名称，展示待办详情。
   图6 待办详情
   

4. 详情页面，单击附件名，即可下载附件。
   图7 下载附件
   
   

   附件下载限流，限流策略：两次触发下载之间必须间隔5秒。

受理待办

1. 登录COC。
2. 单击左侧菜单“任务管理>待办中心”，单击“待处理的待办”页签，进入待处理列表。
3. 单击列表数据中的待办名称，进入到待办详情，单击右上角的“受理”按钮，即可完成受理。
   图8 受理待办
   
   

   当前登录人只能受理责任人为自己的待办。

取消待办

1. 登录COC。
2. 单击左侧菜单“任务管理>待办中心”，单击“我创建的待办”页签，进入我创建的待办列表，筛选状态为待受理的待办。
3. 单击列表数据中的待办名称，进入到待办详情页面。
4. 单击右上角的“取消”按钮，即可完成取消。
   图9 取消待办
   
   

   当前登录人只能取消责任人或创建人为自己的待办。

闭环待办

1. 登录COC。
2. 单击左侧菜单“任务管理>待办中心”，单击“我处理的待办”页签，进入我处理的待办列表，筛选状态为处理中的待办。
3. 单击列表数据中的待办名称，进入到待办详情页面，单击右上角的“闭环”按钮，即可完成闭环。
   图10 闭环待办
   
   

   当前登录人只能闭环责任人为自己的待办。