待办中心
概述
待办中心主要实现功能:客户华为云主账号(租户主SRE)直接创建任务给下属的某些IAM账号(租户子SRE)去处理(如一个公司下有不同部门,每个部门分别有一个IAM账号)。
新增待办
- 登录COC。
- 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面,进入待办中心列表界面。
图1 查看待办中心列表
- 单击“创建待办”,进入“创建待办”页面。
- 输入待办名称、描述、类型、重要性等必填字段,如表1所填写。
图2 创建待办
表1 参数说明 参数名称
参数说明
待办名称
必选参数。
- 只能由中文字符、英文字母、数字及“_”、“-”、“.”组成,长度不超过255字符。
- 以中文字符、英文字母、数字开头
- 不能以“.”结尾
待办描述
必选参数。
可输入中文字符、英文字母、数字及特殊字符,长度不超过1000字符
类型
必选参数。
待办类型,可以选择:
- 计划事件
- 风险预警
- 其他
重要性
必选参数。
待办的重要性,可以选择:
- 紧急
- 重要
- 次要
- 提示
责任人
必选参数。
待办的责任人可以选择:
- 排班
- 个人
通知渠道
必选参数。
通知渠道分为:
- 默认
- 短信
- 企业微信
- 钉钉
- 邮件
- 飞书
- 不通知
截止时间
必选参数。
待办需要闭环的时间点
标签
可选参数。
推荐方案
必选参数。
可输入中文字符、英文字母、数字及特殊字符,长度不超过1000字符
- 选择输入标签、文件上传等可选字段。
- 单击“提交”,当右上角显示“创建待办成功”字样,即创建成功。
排班-角色对接的排班管理,人员对接的人员管理;文件上传限制文件在50MB以下,支持各种格式。
待办列表
- 登录COC。
- 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面,进入待办中心的待处理列表。
图3 查看待办中心列表
- 单击搜索框,弹出搜索条件列表;选择对应的搜索条件,输入对应的值,单击回车按钮即可搜索数据。
- 搜索框后的图标依次支持:刷新列表数据,设置列表展示字段。
图4 添加筛选条件
- 选择“全部待办”、“待处理的待办”、“我处理的待办”、“我创建的待办”对应的页签,展示对应的待办列表。
图5 待办列表展示
全部待办仅可显示与登录账号有关(创建人、责任人是登录账号)的待办单子,其他子账号的待办数据不会显示。
查看待办
- 登录COC。
- 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面,进入待办中心的待处理列表。
- 单击列表数据中的“待办名称”,进入“待办详情”页面。
图6 待办详情
- 在“待办详情”页面,单击附件名,即可下载附件。
图7 下载附件
附件下载限流,限流策略:两次触发下载之间必须间隔5秒。
受理待办
- 登录COC。
- 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面,选择“待处理的”页签。
- 单击列表数据中的“待办名称”,进入到“待办详情”,单击右上角的“受理”,即可完成受理。
图8 受理待办
当前登录人只能受理责任人为自己的待办。
取消待办
- 登录COC。
- 在左侧导航树选择“任务管理 > 待办中心”页面,选择“我创建的”页签,进入我创建的待办列表。
- 单击列表数据中的“待办名称”,进入“待办详情”页面。
- 单击右上角的“取消”,填写取消原因,即可完成取消。
图9 取消待办
当前登录人只能取消责任人或创建人为自己的待办。
闭环待办
- 登录COC。
- 在左侧导航树选择“任务管理 > 待办中心”页面,选择“我处理的待办”页签,进入“我处理的待办”列表,筛选状态为“处理中”的待办。
- 单击列表数据中的待办名称,进入到待办详情页面,单击右上角的“闭环”,即可完成闭环。
图10 闭环待办
当前登录人只能闭环责任人为自己的待办。