重新提交问题

操作场景

问题单被驳回后，问题提单人再次确认该问题需要提交，可以编辑问题单内容后重新提交。

重新提交

1. 登录云运维中心。
2. 在左侧导航栏选择“故障管理 > 问题管理”。
3. 在“待我处理”页签，选择需要处理的问题单，单击问题单标题。
4. 单击右上方“修改”。
5. 设置“修改”。

   表1 修改参数说明

   参数	说明
   问题标题	自定义问题的标题。
   问题描述	对问题进行描述，具体描述问题现象和对现网的影响。
   上传附件	单击“添加文件”上传问题相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。
   区域	可选参数。默认“不涉及”。在下拉列表选择事件发生的区域，支持多选。
   企业项目	在下拉列表中选择企业项目。
   问题来源	可选参数。可选性“事件”、“告警”、“WarRoom”、“运维主动发现”。 选择发现问题的来源，若选择“事件”、“告警”、“WarRoom”，需要关联对应工单。
   来源单号	仅问题来源选择“事件”、“告警”、“WarRoom”时需要设置。 单击“关联单号”，选择对应工单。
   发生时间	可选参数。请填写问题发生的时间。
   问题应用	在下拉列表选择涉及问题的应用。
   问题级别	可选项“紧急”、“严重”、“一般”、“提示”。 紧急: 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块或相关模块异常等。 严重: 系统主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。 一般: 次要功能未完全实现、但不影响使用，如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等。 提示: 较小错误的软件缺陷，使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响功能上的操作和执行。
   问题类型	请在下拉列表选择问题的类型。
   责任人	可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。

6. 单击“确定”。

   完成问题单重新开启，问题单状态为“未受理”。