新建紧急运维工单

前提条件

• 紧急运维工单功能出厂默认为启用状态，如果没有启用，则需要在“管理控制台”模式下的“配置 > 资产配置 > 配置管理”页面的“工单配置”区域中勾选“紧急运维工单”，启用紧急运维工单功能。
• 请提前创建运维工单审批规则，授权工单的审批权限；如果不创建运维工单审批规则，则资产所在部门及其上级部门中角色具备工单审批权限的用户会默认成为审批员。
• 如果工单申请者和审批员需要收到邮件通知，需确保已配置邮件服务器，且工单申请者和审批员已配置邮箱。

新建紧急运维工单

1. 登录堡垒机系统。
2. 单击，将控制台切换到“个人工作台”模式。
3. 在左侧导航树，选择“工单”。
4. 单击“新建工单”，参考表1配置工单信息，单击“确定”。
   图1 新建紧急运维工单
   

   表1 紧急运维工单参数说明

   参数名称	参数说明
   项目	在项目下绑定工单。
   工单名称	工单的名称，最大长度30个字符。如不填写，系统生成工单名和单号一致。
   工单类型	选择“紧急运维工单”，该类型的工单审批通过后，申请人无需经过审批可运维所选资产。
   有效期	开始日期：工单有效期的开始时间，有效期开始时间不能早于当前时间。 结束日期：工单有效期结束时间。
   申请原因	填写工单申请原因。
   资产账号	工单申请资产账号密码，当工单审批通过，会将该账号密码以邮件方式发送到密码接收者邮箱。