- 用户指南
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常见问题
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- 术语&缩略语解释
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合作伙伴发展路径
- 软件合作伙伴发展路径
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服务合作伙伴发展路径
- 路径认证的要求是什么？
- 服务合作伙伴角色认证证书要求？
- 角色认证阶段的服务案例要求是什么？
- 可以跳过角色认证阶段，直接进入能力差异化阶段吗
- 一般BP评审会未通过的原因是什么？
- 能力差异化认证的能力标签要求是什么？
- 差异化认证阶段的BP评审环节，需要合作伙伴准备什么资料？
- 角色认证的案例和在职证明的具体要求？
- 通过角色认证后证书有效期显示次年1月31日到期，是否需要重新认证？
- HCCDX培训应如何参加？
- 对于国内外派的伙伴，需要在国际站注册个人华为云账号才能与国际站分公司的主账号创建的IAM账号完成关联，但当前系统设计需要绑定注册地手机号，而伙伴只有国内手机号，无法绑定手机号即无法完成关联绑定IAM账号。影响了证书上传及角色认证，该如何处理？
- 如何进行服务伙伴认证考试？
- 服务伙伴认证专职团队及人员认证里需要在哪里考取哪些证书？
- 数字化转型咨询与系统集成合作伙伴发展路径
- 其他
- 伙伴信息管理
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伙伴组织管理
- 组织成员
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项目专员
- 邀请成员时失败，提示未查询到用户信息
- 伙伴在项目专员列表页签中邀请成员进行关联，但邀请成员弹框显示“校验失败”，是什么原因？
- 邀请个人账户成为项目专员提示查不到账号信息
- 伙伴在项目专员列表页签中向成员发送关联邀请，邀请链接有效期为多久？
- 个人认证的证书如何绑定到伙伴？如何上传证书？
- 在个人账号上传证书时，选方向为什么没有Cloud Migration？
- 伙伴存在HCIP证书，如何将证书从账号A转移到账号B？
- 关联人员已完成HCIP认证考试，但在个人华为账号里查询不到关联的证书信息？
- 个人华为账号如何关联到公司的账号？是不是只能在公司的账号操作关联个人账号？
- 伙伴如何查看个人账户的证书情况？
- 数字化转型咨询与系统集成伙伴申请专职人员激励，成员关联伙伴账号后，在伙伴中心根据新手指引维护就职信息时，“岗位”填写什么？
- 伙伴能力认证
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伙伴权益申请
- 基本权益说明
- 测试券
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考试券
- 如何查看已发放考试券？
- 考试券有效期为多久？
- 考试券已经审核通过为什么券还没有到账？
- 伙伴申请考试券，系统为什么报错？
- 伙伴申请考试劵权益时，无法选到已关联的个人华为账号？
- HCIP考试券申请审核通过，为什么登录uniportal账号后没有考试券？
- A员工申请的考试券能否给同公司的B员工使用？
- 考试券用券人员是否必须通过项目专员申请？
- 申请HCCDA考试券时，为什么没有地方填写uniportal账号？
- HCIA/HCIP考试券下发后如何使用？
- 伙伴权益中HCIA-Cloud Service考试券、HCIP-Cloud Service Solutions Architect考试券如何获取？
- 考试券申请SLA
- 考试券驳回原因为Uniporatal未实名，如何进行实名？
- 考试券发放后，还可以变更考生吗？
- 考试券申请、预约流程
- 考试券权益可以转给他人申请吗？
- 达到能力差异化认证阶段，可以获取到多少张考试券？
- 云实验
- 市场发展基金（MDF）
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专职人员激励（FH）
- 服务伙伴-专家服务专职人员激励
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SI伙伴-售前专职人员激励
- 通过角色认证的伙伴是否能申请专职人员激励（Funding Head）？
- 售前专人需持有什么证书？
- 成为SI伙伴售前专人多久后能申请专职人员激励（Funding Head）？
- 成为SI伙伴售前专人开始时间如何计算？
- Funding Head的激励金额为多少？
- 申请专职人员激励（Funding Head）的实战项目金额是多少？
- 每人可申请几次专职人员激励（Funding Head）？
- 伙伴Funding Head激励初审通过后，如何发起付款申请？
- 伙伴每月可发起几次激励申请？
- 某个伙伴专人在华为云某路径申请过Funding Head激励，还可以在其他路径申请Funding Head吗？
- 伙伴专人在母子公司或关联公司挂职的，是否可以申请Funding Head激励？
- 同一项目能被多个伙伴专人申请Funding Head激励吗？
- 同一项目能被同一伙伴专人申请两次Funding Head激励吗？
- 交付能力提升支持
- 一次性工程费用（NRE）
- 能力提升激励
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机会点管理
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机会点共享
- 共享给华为（PO）
- 由华为共享（HO）
- 什么是PCE？
- PCE的定位是什么？
- 哪些伙伴可以加入合作伙伴共拓计划？
- 伙伴如何申请加入合作伙伴共拓计划？
- 伙伴如何查询自己是否已加入了合作伙伴共拓计划？
- 伙伴加入合作伙伴共拓计划有哪些权益？
- 怎样的机会点才可以算入目前一线的PO/HO考核？
- 机会点有哪些分类？
- 机会点协同的运作模式如何？
- 可获得华为云哪些业务支持？
- 当前有哪些激励政策？
- PCE计划中PO/HO机会点关联基线解决方案即可计入考核，下单方式是否影响？
- 是否只有Core Map 伙伴才有激励？
- 经PCE交易的基线解决方案，可以算GMV吗？
- 在伙伴中心组织管理中已经设置某成员为系统管理员（拥有全部权限），但该成员登录伙伴中心页面时，在销售-机会点管理模块依然显示无权限?
- 机会点激励申请
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机会点共享
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解决方案提供商伙伴
- 伙伴政策
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注册与认证
- 如何成为解决方案提供商伙伴，访问伙伴中心？
- 合作伙伴创建的组织人员如何修改密码？
- 如何查看合作伙伴的资质信息？
- 如何查询华为云对于合作伙伴的资质要求？
- 什么是华为云解决方案提供商认证？
- 如何解释伙伴权益/要求项？
- 解决方案提供商认证证书不见了怎么处理？
- 解决方案提供商伙伴账号是否可以注销？
- 解决方案提供商计划终止（到期）了该怎么办？
- 解决方案提供商的账号可否申请多个？
- 什么是伙伴主账号？
- 解决方案提供商的公司信息可否变更？
- 伙伴认证证书续期的时间及如何续期？
- 如何修改账号信息（手机号码、邮箱地址、密码）？
- 快捷注册新账号加入解决方案提供商计划
- 快捷注册新账号提升合作伙伴等级
- 解决方案提供商账号过期时如何加入云经销商？
- 关联与解除关联
- 充值与调账
-
开具发票
- 华为云的发票税率是多少？
- 华为云的开票内容是什么？
- 按账期开票的账期是指什么，另外奖励金额购买的也可以开票吗？
- 客户的发票由经销商开具还是华为云开具？
- 经销商如何开专票？
- 发票类型有哪些？
- 发票有几联？
- 开具增值税发票时需要提供哪些信息？
- 是否可以对充值预付金额开具发票？
- 是否可以将账期金额拆分开多张发票？
- 是否可以在发票上打印备注？
- 发票是否有英文或繁体中文版？
- 发票邮寄费用由谁来支付？
- 如果发票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？
- 如果发票丢失了，怎么办？
- 是否支持开电子发票？
- 伙伴中心支持按账期查询发票申请记录吗？
- 顾问销售类子客户如何开票？
- 服务商如何为子客户开票？
- 指定金额开票如何自动匹配可开票金额？
- 为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？
- 发票抬头变更需要怎么操作？
-
激励
- 什么是伙伴的业绩和激励？
- 如何查看华为云激励政策，不同级别的激励政策是什么？
- 收到发放激励的通知，申请发放激励，为什么系统提示“前往商业信息认证”？
- 在伙伴中心做商业信息认证时的税率怎么选择？
- 公司原来有几个解决方案提供商账号，其中一个是跟e+Partner账号绑定，现在要调整绑定并且将旧的账号的激励转一个另外一个账号如何处理？
- 合作伙伴给华为开具发票的流程？
- 为什么伙伴中心的开票金额与激励通知的激励金额不一致？以哪个为准开票？
- 为什么我看不到/打不开“开票清单”？
- 如果伙伴同时是华为云的经销商及云商店的ISV，商业信息认证时的税率如何选?
- 以前激励是发奖励或代金券，不用伙伴开票，现在能否不开票发激励？
- 申请激励后，过多少天激励能到账？
- 激励开票时是否含税？开票税率如何计算？是开增值税普通发票还是开增值税专用发票？
- 合作伙伴为华为的激励开票时，是否可以将多笔激励，合并开在同一张发票上？
- 激励选择3%或6%的发票税率后，华为云还会扣其他税点吗？
- 合作伙伴提取激励的时候，在哪里填写发票号？
- 提取激励的有效期是多久？
- 账户中有多条激励，是否可以合并申请？
- 合作伙伴激励金额为多少时，可以申请提取激励？
- 申请发放激励的方式有哪些？
- 华为云的激励是消费产生的激励，还是充值产生的激励？
- 客户续费，合作伙伴是否还享有激励？
- 如果在国外节点购买资源，可以算渠道业绩吗？
- 激励开票时，误开成普通发票，该如何处理？
- 激励发放方式选择错误，该如何处理？
- 有两个银行返现账户，如何将激励返还到另一个账户上，如何修改返现账户？
- 如何关闭或打开自动申请激励的功能？
- 如何修改激励提取里的开票清单上的财务联系人？
- 开票有限额，能否开具多个发票？
- 符合开票模板上的发票内容一栏的条件有哪些？
- 客户有消费，业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因？
- 某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成，激励是多少？
- 正向激励失效，但是不足以抵冲负向激励，无法申请激励，激励过期的处理原则是什么？
- 激励申请的规则是什么？
- 严选商城产品代售如何获得业绩？
- 已申请的激励可以补开发票吗？
- 伙伴开票税率与纳税人身份不一致怎么办？
- 伙伴申请的激励可否合并开票？
- 激励明细金额和客户消费金额不一致是什么原因？
- 伙伴如何查看业绩？业绩查看有否延时？
- 业绩说明
- 如何查看激励完成情况？
- 业绩如何对账？
- 如何查询激励发放状态？
- 折扣与优惠券
- 严选商城和订单
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其他
- 什么是华为云总经销商（华为云一级经销商）？
- 官网伙伴查询功能已经上线，为什么有些伙伴没有显示Logo呢？
- 申请成为合作伙伴，需要通过企业实名认证，客户先进行了个人实名认证，可以通过快速银行认证的方式重新进行企业实名认证吗？
- 多个合作伙伴账号的实名认证主体可以为同一个公司吗？
- 合作伙伴如何修改账号名？
- 如何修改公司名称？
- 如何下载伙伴计划证书？证书有效期如何查看？
- 如何申请请款合同？什么时候可以申请？
- 伙伴最多可以设置多少个销售账号？
- 签约主体变更的影响有哪些？
- 消费看板的统计规则是什么？
- 如何变更签约主体为华为云计算技术有限公司？
- 月结95峰值计费产品
- 如何查看伙伴账期的消费明细信息？
- 如何导出伙伴账单明细？
- 如何订阅文件？
- 什么是组合交易单？
- 什么是子资源?
- ECS费用归集方式变更说明
- 抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？
- 如何查看知识推荐？
- 如何查询财务托管模式企业子账号解绑当月账期的消费数据？
- 销售菜单新旧版对比
- 如何下载解决方案提供商资质证书？
- 如何修改企业logo和企业简介？
- 经销商伙伴如何修改公司名称？
- 伙伴登录伙伴中心没有客户拓展菜单？
- 企业子与伙伴解绑，券回收给伙伴，可以把券指定对应的企业主使用吗?
- 云商店订单为什么无法使用微信、支付宝等支付方式？
- 总经销商伙伴
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云经销商伙伴
- 云经销商伙伴账号可以注销吗？
- 什么是华为云二级经销商？
- 如何成为华为云二级经销商？
- 企业能否同时加入解决方案提供商和云经销商伙伴？
- 如何退出云经销商伙伴计划。
- 如何下载云经销商伙伴计划证书？
- 云经销商能否升级成为华为云一级经销商？
- 云经销商是否可以加入其它计划？例如严选产品代售计划？
- 云经销商是否有等级区分？
- 云经销商（二级经销商）是否可以享受激励返点？
- 解决方案提供商账号过期时是否可以加入云经销商？
- 企业是否可以同时加入解决方案提供商计划和云经销商计划？
- 解决方案提供商账号下的子客户能否迁移？
- 企业加入云经销商后法人变更了怎么办？
- 如何修改云经销商的邮箱、手机等信息？
- 为什么伙伴中心没有“支持 > 能力开放”功能？
- 为什么伙伴中心没有激励管理功能？
- 云经销商是否能与总经销商更改关联关系?
- 如何更换总经销商？
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经销商子客户
- 客户是个人注册还是公司注册？
- 在哪能看到邀请信息？
- 客户自己是否可以切换与伙伴的关联模式？
- 客户与伙伴解除关联关系或与伙伴的关联模式切换后有哪些影响？
- 为什么没有合作伙伴账号绑定码了？
- 注册超过7天无法关联合作伙伴？
- 代售模式客户如何充值？
- 客户如何查看已关联的合作伙伴？
- 所有客户可以向合作伙伴申请伙伴支付吗？
- 客户申请后台关联合作伙伴后，多久会收到通知？
- 关联模式变更后对客户以前购买的服务有影响吗？
- 子客户购买华为云产品及服务，需要经过合作伙伴吗？还是可以直接在华为云官网下单？
- 客户签订合同是与华为云签订，还是与合作伙伴签订？
- 合作伙伴邀请链接的时效是多久？
- 代售模式如何提现？
- 客户有账户余额，也有代金券，买了按需产品，自动扣费默认从哪里呢？
- 客户如何解除与伙伴的关联关系？
- 客户如何更换关联的合作伙伴？
- 客户关联/解除关联伙伴时对按需资源宽限期的影响？
- 子客户如何申请测试券？
- 如何绑定/关联合作伙伴?
- 经销商子客户为何无法在费用中心申请线上合同？
- 顾问销售类子客户使用微信充值时显示充值受限是什么原因？
- 不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？什么时候到账？
- 如何确定账号是否为经销商子客户账号?
- 顾问销售类子客户如何开票？
- 顾问销售子客户没有开具发票的权限？
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合作伙伴行为准则
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一、目的及使用范围
为了保障华为公司与合作伙伴的持续健康发展与良性循环，并建立与业务相适应的合规标准和道德要求，特发布华为中国地区部华为云业务部《合作伙伴行为准则》（以下简称“《行为准则》”）。
本《行为准则》适用于华为云计算技术有限公司及其关联公司（以下统称为“华为公司”）的所有合作伙伴及其员工、临时雇员、代理商和分包商等。华为合作伙伴，是指销售华为云产品及服务的任何一方，以及向华为提供云产品或服务的任何一方。华为公司期望合作伙伴能够：1）熟悉并遵守法律；2）保持高标准的商业道德；3）与华为公司共同成长。
二、遵守法律
（1）一般法律遵从
合作伙伴应守法经营，遵从注册地、业务所在地适用的法律、法规等，遵从适用的国际法律和规则，确保不会因法律遵从问题而影响与华为公司的合作。
（2）劳工保护
合作伙伴应为自己的雇员营造健康的、有尊严的、公平的工作环境，同时确保员工不会因肤色、种族、性别、宗教、政治派别等因素而受到任何歧视或威胁。
（3）政府客户
合作伙伴应当注意，在与政府、公共机构或国有企业进行交易时，需要遵从所适用的政府采购及招投标法律。
（4）营销宣传及广告媒体
合作伙伴在进行营销宣传过程中，不得进行虚假陈述、夸大某产品功能，未经华为公司同意，不得对媒体擅自披露与华为公司的合作项目情况。
合作伙伴在对外的业务交往中，不得向任何人作错误说明或不实陈述。
（5）反商业贿赂
合作伙伴不得为获取、保留业务或者试图不当影响决策人的决策等目的对政府公职人员、政党团体、其他商业主体等直接或间接给予、承诺给予贿赂，或者收受贿赂，包括不得为获取不当或者非法利益而提供任何超标准、不恰当的礼品馈赠、商务招待、雇佣机会等。不得通过华为员工或第三方进行贿赂。
（6）反垄断及反不正当竞争
合作伙伴不得独自或伙同其他合作伙伴进行垄断市场或不正当竞争的行为，禁止行为包括但不限于：通过协议或共谋分割市场、固定转售价格、串通投标、捆绑销售、滥用市场支配地位等侵害最终用户权益的行为。
（7）网络安全
合作伙伴应严格遵守所在国家关于网络安全和个人数据保护的法律规定，不得侵害最终用户的通信自由和隐私权。
（8）出口管制
合作伙伴应严格遵守所在国家及包括美国在内的出口管制相关的适用法律、法规或决议，并严格遵守华为公司传递的出口管制义务。
三、正当商业行为
（1）如实提供资料
合作伙伴必须保证向华为公司提供的一切材料都是真实、合法、有效的；如材料中涉及第三方保密信息，合作伙伴保证已经获得第三方授权。合作伙伴同时必须保证，其向华为公司所提供的所有信息，包括但不限于订单、销售报告、特价申请、返利、付款申请、公司重要事项变更等，都是真实、准确、完整的。
（2）禁止收入造假
禁止合作伙伴通过虚假项目、虚增客户需求、阴阳合同以及提供虚假签收单、虚假验收单等方式协助华为员工确认虚假收入、提前确认收入、故意延迟确认收入等。禁止合作伙伴通过任何形式伪造华为公司印章和公文函件。
（3）合法获取和使用竞争信息
合作伙伴不应以任何非法或违反商业道德的手段获取和使用他人的商业秘密或其他保密信息，包括但不限于以不恰当的方式从客户、竞争对手的雇员或者其他方收集或接收他们自有的或第三方的保密信息等。
（4）配合华为审计合作伙伴不得隐瞒任何可能对华为公司利益造成影响的信息，为了确保合作伙伴严格遵守本《行为准则》，合作伙伴需要配合华为公司的审计。
（5）合作伙伴政策及供货路径遵从
在当地法律允许的范围内，合作伙伴应严格遵守华为公司的合作伙伴政策，包括但不限于伙伴管理、伙伴激励、供货路径等政策和规定，并认同华为公司对前述政策、规定的单方制定和最终解释权。
（6）禁止越权承诺
合作伙伴不得越权向最终用户、任何第三方承诺未经授权的事项，同时，如果合作伙伴发现有任何华为员工私自对其做出越权承诺时，应当直接拒绝并向华为公司举报。
因合作伙伴越权承诺或未拒绝华为员工私自越权承诺而造成的任何损失，应由该合作伙伴独立承担；给华为公司造成损失的，越权承诺的合作伙伴及华为员工应向华为公司进行赔偿。
为了有效杜绝越权承诺，合作伙伴应知晓并接受：华为公司将不会履行双方所签署的协议/订单内容以外的任何条款。
在项目投标过程中，即使华为公司在制造商授权函中承诺对授权的合作伙伴承担连带责任，华为公司仅按与合作伙伴的约定对其提供的产品承担产品责任，其他全部责任应由合作伙伴自行承担。
（7）禁止诽谤
合作伙伴应坚持诚信经营原则，不得诽谤、诋毁华为公司的商誉，同时也不得诽谤、诋毁竞争对手的商誉。禁止合伙伙伴对竞争对手或其产品、服务进行错误或误导性陈述。
（8）禁止贿赂华为员工(含非雇员员工)
合作伙伴不得为试图获得不正当利益、保持与华为公司的合作等向华为员工（含非雇员员工）行贿或输送不当利益，包括但不限于现金、有价证券及支付凭证等，同时禁止给予华为员工（含非雇员员工）不合适的商业礼仪或馈赠，包括但不限于贵重物品、高价值文化礼品、旅游、高规格接待等。判断某商业礼仪或馈赠是否合适，应当考虑假如该礼仪或馈赠被当事人以外的社会公众知悉，是否会引起当事人的尴尬。
本条规定同样适用于华为员工（含非雇员员工）的家庭成员及亲属。
（9）避免利益冲突关系
为了合作伙伴和华为的共同利益，维护阳光透明、公平公正的商业环境和市场秩序，合作伙伴应避免利益冲突关系。如果有利益冲突关系员工在为合作伙伴工作，合作伙伴应当及时向华为公司申报。
（10）知识产权及保密信息
合作伙伴应当尊重华为公司的知识产权，同时，未经允许不得披露在与华为公司正常交易过程中获得的保密信息。
四、合规管理
（1）建立合规体系
华为公司鼓励合作伙伴建立自己的合规管理体系，以确保合作伙伴更好地遵从当地法律、履行正当商业行为以及遵守华为公司的政策。
（2）传递华为准则
合作伙伴应当将本《行为准则》传递给下一级合作伙伴，或者制定不低于本行为准则标准的类似规范文件。
（3）严格约束员工
合作伙伴应当严格约束自己的员工，遵守合作伙伴内部制定的商业行为准则，并督促员工同时遵守本《行为准则》。
五、结束语
（1）违反准则后果
任何合作伙伴违反任何上述行为准则，都将会影响其可能享受的伙伴权益金、激励计划等，或者被华为公司直接终止合作。同时，华为公司保留向合作伙伴追究其因违反本《行为准则》而给华为公司造成的全部损失的权利。
（2）版本更新
华为公司保留随时进行进一步补充、修订本《行为准则》的权利，以华为官方网站上更新的版本为准。
（3）投诉路径
如果合作伙伴对本《行为准则》有任何疑问，或者基于善意及合理怀疑发现任何违反本行为准则的行为，请反馈至如下电子邮箱：BCGComplain@huawei.com。为了保障合作伙伴利益，请实名反馈上述疑问或可疑行为，华为公司只对实名举报案件进行立项调查。
（4）华为承诺及提醒
华为公司郑重承诺，华为公司将对实名举报人的个人信息严格保密，切实保障实名举报人的合法权利，严禁任何人对实名举报人进行任何直接或间接的歧视、刁难、压制或打击报复等行为。华为公司提醒实名举报人员，请保证反馈信息的真实性和准确性，如有必要，请您协助华为公司针对您所反馈信息进行的内部调查与核实。如果反馈信息属于明显的误导性恶意诽谤，可能会导致华为公司立即终止与您的合作。
