文档首页> 云架构中心> 卓越架构技术框架与实践> 卓越运营支柱> OPS07 进行故障分析和管理> OPS07-03 支持事件管理
更新时间：2024-07-16 GMT+08:00
查看PDF
分享

OPS07-03 支持事件管理

  • 风险等级

    高

  • 关键策略

    事件(incidents)是需要干预的事情。当发生事故(incidents)时，通过流程来处理。如何与团队沟通活动的状态？谁负责响应处置？使用哪些工具来缓解该事件？这些都是流程中需要回答的问题，并需要获得可靠的响应过程。流程必须中心化，并且可供参与工作负载的任何人使用。如果没有wiki 或文档存储，可以使用源代码版本控制机制。

    优先通过自动化响应事件，避免占用业务交付和创新的时间。首先构建一个可重复的流程来缓解问题，然后关注自动缓解或解决根本问题以提升效率。

  • 华为云相关云服务和工具

    云监控服务 CES

    云运维中心 COC

分享：

    相关文档

    相关产品