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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 如何开启/关闭云桌面的应急模式?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 云桌面的登录状态为无法连接如何处理?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
-
终端用户常见问题
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桌面使用问题
- 桌面使用卡顿怎么办?
- 磁盘空间不足怎么办?
- 如何进入命令行模式?
- 云桌面无法连接外网怎么办?
- 云桌面是否支持个性化设置?
- 如何快速截图?
- 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?
- 云桌面中无法使用网络打印机怎么办?
- 如何下载软件?
- 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘?
- 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区?
- 如何扩容UOS磁盘容量至已有磁盘分区?
- 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办?
- 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?
- 云桌面屏幕无法适配怎么办?
- 云桌面中可以登录淘宝网吗?
- 云桌面中可以访问手机淘宝吗?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办?
- Windows云桌面如何手动配置时间同步?
- Linux云桌面如何查看Agent版本号?
- 云桌面跃点数异常如何修复?
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
- 如何部署AD服务器?
- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
- 如何配置云应用和Windows AD网络互通
- 如何登录APS服务器?
- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 部分应用操作界面带黑边且无法移动,如何处理?
- 终端用户登录失败如何处理?
- 如何重置用户密码?
- 重新加域失败如何处理?
- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
- 如何安装沙箱软件?
- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
- RD License服务器加入AD域失败如何处理?
- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
- 如何更新/添加应用?
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- 如何测算云应用的并发会话数?
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创建备服务器组
操作场景
管理员通过在主服务器组下创建备服务器组,用于在应急状态下或者主服务器组资源不足的场景下切换到备服务器组。
前提条件
已参考创建服务器组创建主服务器组。
操作步骤
- 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。
- 在左侧导航栏中单击“服务器组”,进入“服务器组”列表页面。
- 单击已创建的主服务器组名称,进入主服务器组的基本信息页面。
- 单击右上角的“创建备服务器组”,进入“创建备服务器组”页面。
- 参考表1配置参数。
表1 备服务器组参数说明 参数
说明
取值样例
服务器组名称
自定义服务器组名称。
命名规则:
- 名称长度范围为1~64个字符。
- 由中文、英文大小写、数字、中划线(-)、下划线(_)组成。
Server_Gp-Win2016
描述
根据所需输入描述内容。
-
区域
根据规划选择应用待部署区域。
不同区域的应用之间内网互不相通,且需分区域管理应用,推荐将应用创建在同一区域。
和主服务器组保持一致
项目
根据规划选择应用待部署项目。
和主服务器组保持一致
会话模式
- 单会话模式
- 多会话模式
说明:
- 不对接AD场景仅支持单会话模式。
- 对接AD场景支持单会话模式和多会话模式。
和主服务器组保持一致
计费方式
根据服务器使用场景选择“包年/包月”或者“按需计费”。
按需计费
可用分区
可用区是在同一区域下,电力、网络隔离的物理区域。可用区之间内网互通,不同可用区之间物理隔离,一个可用区发生故障后不会影响同一区域下的其他可用区。
随机分配
操作系统
选择待创建服务器的操作系统类型,目前仅支持Windows操作系统。
和主服务器组保持一致
CPU架构
目前仅支持X86计算。
和主服务器组保持一致
套餐类型
根据应用类型选择办公类型及规格。
- 通用办公型为普通规格,适用于通用的办公应用。
- 图形优化型为GPU规格,适用于高效图形制作类应用。
通用办公型
-
镜像
选择待创建的服务器使用的镜像类型及具体的镜像版本。
- 云市场镜像是云应用提供的标准操作系统镜像,所有用户可见,包括操作系统及预装的应用。云市场镜像具有高度稳定性,皆为正版授权。支持Windows Server 2016/2019数据中心版中英文镜像。
- 私有镜像是基于标准操作系统镜像文件创建的个人镜像,可自定义预装应用,仅用户自己可见。请选择镜像制作中已生成的镜像。
私有镜像
-
磁盘类型
根据所需选择磁盘类型
-
系统盘
选择磁盘类型并设置磁盘大小。
磁盘类型性能说明可参考云硬盘产品介绍。- 高IO磁盘:是指由SAS存储提供资源的磁盘类型。
- 超高IO磁盘:是指由SSD存储提供资源的磁盘类型。
磁盘大小范围:10GB~1020GB,输入值需为10的整数倍。
高IO磁盘
1020GB
网络
选择虚拟网络。如果需要在多个业务子网中可用应用,可选择多个子网,或者在网络配置下方单击“单击此处创建子网”,创建子网。
虚拟私有云(VPC)为云应用构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,方便管理、配置内部网络。您的云应用将被创建在所选择的虚拟私有云子网内,以便访问企业内网的资源和应用。
-
增购会话数
单台服务器增购会话数,范围根据服务器套餐大小选择。
说明:- 服务器组创建完成后,会话数不支持变更。
- 如需测算云应用并发会话数,参考如何测算云应用的并发会话数?。
-
OU名称
在Windows AD服务器上创建了OU时,可选择对应使用的OU。
说明:仅对接AD场景需要配置。
-
协议组件
HDP协议服务端接入组件:安装在云应用服务器实例中,与云办公客户端进行通信接入的代理组件
说明:勾选后,如果您镜像里的组件版本过低,我们会在发放过程进行同步升级组件,预计会增加整体机器的发放时长。
勾选
状态
:关闭服务器组状态开关:云服务将不会调度可用服务器接入会话。
:开启服务器组状态开关:云服务将会调度可用服务器接入会话。
IP虚拟化
:关闭IP虚拟化开关。
:开启IP虚拟化开关。
说明:- 启用IP虚拟化,将给每个会话分配不同的IP。服务器预分配的虚拟IP个数与最大会话数一致。
- 最大会话数=默认会话数+增购会话数。
- 仅多会话模式支持配置。
和主服务器组保持一致。
扩缩容策略
:关闭扩缩容策略开关。
:启用扩缩容策略开关。
启用扩缩容策略开关,配置扩容策略。
- 扩容策略:会话使用率超过x%时,自动创建按需付费的弹性资源。
说明:
会话使用率 = 使用中的实例会话数之和/(实例最大会话数*可用实例数)
可用实例数:状态为非维护且就绪的服务器数量。
最大会话数:选择套餐的默认会话数量加上增购会话数。
- 每次创建x台(取值范围:1~10),最多创建x台(取值范围:1~100)
- 缩容策略:无会话连接的弹性资源最多保留x分钟。(取值范围:5~120分钟)
- 扩容策略:会话使用率超过x%时,自动创建按需付费的弹性资源。
- 配置购买数量与时长。
计费方式为“包年/包月”时,可根据实际需要配置购买时长。
- 单击“下一步:确认配置”,进入配置确认页面。
计费方式为“包年/包月”时,可以选择是否自动续费。
- 确认配置无误,单击“立即购买”。
- 计费方式为“按需计费”,资源创建成功后,可在“服务器组”列表页面查看已购买的服务器组及其服务器。
- 计费方式为“包年/包月”,则进入订单支付页面,完成支付后,可在“服务器组”列表页面查看已购买的服务器组及其服务器。