诊断SMS

操作场景

在主机迁移过程中，SMS（Server Migration Service）任务可能会因源端环境异常、网络不稳定、Agent状态异常或配置不符合要求等原因出现失败、中断或迁移效率低等问题。云宝助手支持对SMS常见迁移异常进行自助诊断，帮助用户快速识别迁移失败或异常的根因，并提供对应的处理建议，从而提升主机迁移效率和问题处理响应速度。

诊断能力概览

前提条件

• 使用云宝助手提问之前，必须先完成登录、实名认证和服务声明签署。
• 已开通主机迁移服务，并存在待诊断的迁移任务或迁移服务器。
• 用户对目标迁移任务具有查看和操作权限。

约束与限制

• 在执行云宝助手推荐的操作前，请确认已经了解并接受可能带来的影响。
• 对于云宝助手生成的诊断结果和处理建议，请确认后再执行。

进入智能诊断

• 方式1：从华为云官网或管理控制台唤起云宝助手，输入SMS迁移相关问题。
  1. 进入华为云官网或管理控制台。
  2. 单击页面右侧的云宝助手，唤起云宝助手。
  3. 在对话框中输入您遇到的SMS迁移问题。
• 方式2：在迁移任务详情页面，对指定任务唤起智能诊断。
  1. 登录SMS控制台，进入迁移任务详情页面。
  2. 找到目标迁移任务。
  3. 单击页面中的“智能诊断”，唤起云宝助手。

  

智能诊断场景示例

本文通过“迁移任务失败”和“Agent安装启动异常”两个场景，介绍如何智能诊断SMS。

场景1：迁移任务失败

用户使用SMS将源端主机迁移到华为云时，可能会因为网络环境不稳定、源端主机配置异常、Agent状态异常或迁移条件不满足等原因，导致迁移任务失败或中断。

此时，用户可借助云宝助手的诊断SMS能力，快速定位迁移失败原因，并根据提供的建议进行修复，提升迁移成功率。

示例问题

场景2：Agent安装启动异常

在使用SMS前，通常需要在源端主机安装并启动Agent。Agent安装失败、启动异常或注册失败，则会影响后续迁移任务的正常执行。此时，用户可通过云宝助手对Agent异常进行诊断，快速定位问题原因，并获取处理建议。

示例问题

• 启动Agent报错SMS.0203 或者SMS.0301 怎么办？

操作步骤

1. 访问云宝助手：在SMS控制台中，单击右侧侧边栏的按钮，选择"云宝助手".
2. 输入需要咨询的问题：输入您的问题，例如：“启动Agent报错SMS.0203 或者SMS.0301 怎么办？
3. 开始智能诊断：按情况进行检查并等待诊断完成。系统完成分析后，将展示诊断结果。根据诊断结果进行修复。查看诊断报告中给出的原因分析和处理建议，完成修复后重新启动Agent