附录：常见问题

答：ThoughtWorks拥有充足的后备专家资源池，为项目尽可能提供复合型顶尖专家人才，服务人员将按项目要求出勤到现场，保证方案和思路的前后一致性；在现场专家能力不能覆盖的情况下，可以通过调配资源方式，提供满足邀标方要求的专家到达现场开展工作。ThoughtWorks保证项目服务人员稳定，在未经过邀标方同意的情况下，不得随意更换人员，经邀标方同意并办理交接手续后方可更换，做好项目服务人员管理。

答：ThoughtWorks对于本项目监控目的：提供对项目进展的理解，以便当项目的性能严重偏离计划时采取适当的纠正措施。

项目例会：项目例会是项目组内进行信息交流的一种重要的机制，是项目管理例行过程的一部分。

会议计划示例安排如下：

• 项目上每两周设有计划会、成果展示会、回顾会议；
• 项目上每个月设有客户沟通会，项目经理会专门收集客户反馈。
• 本项目实施过程中，将在实施工作各阶段的关键节点召开相关会议，以达到对各关键节点进行管控、推进项目顺利实施的目的。