KernelUpgradeWarning事件处理建议

故障影响

操作系统异常，可能导致客户业务中断。

告警解释

当前操作系统内核与发放机器时操作系统内核版本不一致。

告警参数

可能原因

客户执行了升级内核操作或者更新系统中已安装软件包（upgrade）。

处理步骤

1. 登录机器，通过命令查询操作系统当前内核版本。

   uname -r

   

2. 确认客户下单时选择的操作系统内核版本，如果和步骤1中查到的内核版本不一致，则表明该系统执行了内核升级。
3. 明确客户升级系统内核的背景原因，如果属于误升级，需恢复启动内核，避免机器重启后内核更改。

   当前系统内核查询

   

   系统启动内核查询

   

4. 修改系统启动内核版本

   grub2-editenv - set saved_entry="EulerOS (4.19.90-vhulk2211.3.0.h1543.eulerosv2r10.aarch64) 2.0 (SP10)"

   

   如果业务场景必须升级系统内核，收集上述排查信息，提交工单联系运维人员协助处理。

告警清除

此告警恢复后，关闭工单时清除方式选择清除网管告警即可。

参考信息

无