Agent插件状态显示“故障”该如何处理？

网络相关问题

• Agent域名无法解析，请先参阅查看/修改DNS与安全组配置，确认DNS地址与安全组配置无误，然后参考《云监控服务用户指南》中“手动配置Agent（可选）”章节检查配置是否正确。
• 使用的DNS非华为云DNS，请通过执行dig+目标域名获取到agent.ces.myhuaweicloud.com在华为云内网DNS下解析到的IP后再添加对应的hosts。华为云提供的内网DNS地址请参见华为云提供的内网DNS地址是多少？。

时间同步问题

服务器内部时间和本地标准时间不一致。如果服务器内部时间与标准时间不同步，可能会引起认证失败等问题，导致监控插件报告故障。

授权和计费问题

账号欠费。如果账号欠费，服务提供商可能会限制对该服务的访问，导致Agent无法正常工作。

进程和系统故障

• Agent进程故障，请参阅管理Agent重启Agent，如果无法重启则说明相关文件被误删，请重新安装Agent。

其他原因

当Agent故障时，您还可以通过查看日志文件来获取更详细的错误信息，不同版本的Agent在不同的操作系统上日志路径可能有所不同：

• Linux：

  新版本Agent：/usr/local/uniagent/extension/install/telescope/log/ces.log

  老版本Agent：/usr/local/telescope/log/ces.log

• Windows：

  新版本Agent：C:\Program Files\uniagent\extension\install\telescope\log\ces.log

  老版本Agent：C:\Program Files\telescope\log\ces.log