配置网关 已创建完成的短信网关和邮件网关在删除时，请先确定当前网关配置未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 网关使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 通知中心：涉及场景包括配置消息接收路由、管理员发送通知。 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道和配置短信渠道。

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监控网关 操作步骤 以系统管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 系统管理 > 网关监控”，进入网关监控页面。 图1 网关监控 网关名称：自定义的网关名称。 类型：网关的类型，包括邮件网关、短信网关。 节点标识：通知中心的部署地址。 修改时间：最近一次修改网关状态的时间。 状

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网关管理 添加网关 添加路由 父主题： 用户指南（新版）

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网关配置 全局策略配置 参数配置 父主题： 使用应用网关

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应用网关 通过应用网关访问gRPC协议的服务

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“升级中”状态的网关无法使用文件共享和网关管理操作。请选择在业务系统未使用网关文件共享的时间窗升级。 图1 升级网关提示 确认升级网关后，网关状态切换为“升级中”，进入网关升级状态，如图2。 图2 网关升级状态 表1 网关升级状态说明 升级过程 升级状态 说明 检查网关 检查网关状态 检

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，进入网格详情页面。 在左侧导航栏选择“网关管理”，单击“添加网关”。 配置网关参数。 网关名称 请输入网关的名称。由小写字母、数字和中划线（-）组成，且必须以小写字母开头，小写字母或数字结尾，长度范围为4~59个字符。 集群选择 选择网关所属的集群。 访问方式 协议版本：支持选

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应用网关 使用应用网关时出现503报错

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获取消息邮件配置 功能介绍 获取消息邮件配置 URI GET /v1/{project_id}/messages/email-server-config 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。

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如何区分未读邮件？ 收件箱中邮件左侧有一个蓝色的圆点，表示该邮件未读；邮件左侧无蓝色圆点或者圆点程灰色，表示该邮件已读。 父主题： 邮件

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发送邮件图元 发送邮件图元的作用 配置该图元能够使用系统预置的接口发送邮件。您可以直接在该图元定义邮件内容或先创建好邮件模板然后在服务编排中使用。 前提条件 需要提前配置租户的默认邮件 服务器 ，具体操作请参考服务编排、BPM、脚本中发送邮件功能不可用。 如何使用发送邮件图元 在基本中，拖拽“发送邮件”图元至画布中。

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一般情况下，如果您通过邮件客户端（比如outlook、foxmail等）能正常收发邮件，那么使用同样的设置就可以让您的网站正常发送邮件。如果设置正确但无法正常发送邮件，可能是您的邮局只支持web收发信，或不支持SMTP方式，请改用其他邮箱。 请注意发送邮件的频率。如果某段时间内使

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垃圾邮件通知 管理员需要开启垃圾邮件通知后（默认为关闭状态），用户侧登录邮箱后 方可于“设置-邮箱安全-反垃圾管理”中设置垃圾邮件提醒周期（默认为不提醒）。 用户侧登录邮箱后，设置垃圾邮件提醒界面如下所示： 父主题： 安全管理

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邮件发票&查看付款进展 伙伴季度付款申请审核通过后，请按开票清单开票并邮寄给华为公司。 操作步骤： 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“权益 > 专职人员激励（FH）”。 在“付款申请”页签中筛选付款状态为“

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邮件发票&查看付款进展 伙伴季度付款申请审核通过后，请按开票清单开票并邮寄给华为公司。 操作步骤： 在专职人员激励“付款申请”页面选择状态为“付款申请审核通过”的激励，单击“查看开票清单”。 邮寄发票 在“发票清单”页面，核对信息后单击“打印”； 填写发票号码后将开票清单和发票邮寄到华为公司。

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进入系统配置功能模块，在设备接入地址中输入所配置的 域名 或配置的IP 这个地址是网关的url，最后单击确认并生成url 图5 修改系统配置1 进入系统配置功能模块，在邮件通知配置中填入邮件服务器相关信息，该邮件从邮件服务商处获取 图6 修改系统配置2 父主题： 实施步骤

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修改华为云账号邮件地址（业务邮件地址） 如果原华为云账号的邮件地址与华为账号的邮件地址不一致，升级后邮件地址同步失败时原华为云账号的邮件地址会在“华为云业务信息”区域显示为“业务邮件地址”，您可以查看并修改业务邮件地址。 业务邮件地址仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。

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弹性云服务器配置的邮件无法正常发送 处理方法 浏览器发送邮件： 在使用浏览器登录邮箱时直接使用HTTP协议，其端口号默认为80，邮件服务器之间还是使用邮件发送协议：SMTP协议。 通过浏览器发送邮件，则需要开放TCP出方向端口为80。 在弹性云服务器页面找到对应的安全组，单击安全组“ID”，进入“安全组”页面。

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。 预览：“短信”选择“短信网关短信”时，单击后，通知内容中引用的变量值更新为默认值。 通知内容：“短信”选择“短信网关短信”时，输入通知的具体内容。 单击“发送”，发送通知内容。 发送邮件通知。 图4 发送邮件通知 配置邮件通知内容。 类型：选择邮件。 引用模板：选择是否引用通知模板。

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配置邮件座席特殊名单规则 前提条件 已配置邮件渠道，可参见配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 资源管理 > 邮件座席特殊名单管理”。 单击“新建”，打开新增邮件座席特殊名单规则。配置规则参数。 图1 新增邮件特殊名单规则 表1 新增邮件特殊名单规则元素说明

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丢弃邮件（chat_dropMail） 场景描述 丢弃邮件接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/ccmessaging/v1/emailchannel/dropMail，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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