所在安全组入方向已开放3389端口。 使用的登录工具与待登录的云 服务器 之间网络连通。例如，默认的3389端口没有被防火墙屏蔽。 云服务器开启远程桌面协议RDP（Remote Desktop Protocol）。使用公共镜像创建的云服务器默认已打开RDP。打开RDP方法请参考开启远程桌面协议RDP。 操作步骤 如果

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如何使用双因子认证？ 本章节指导用户如何使用双因子认证。 如何开启 请参见：开启双因子认证功能。 登录与使用 登录Linux主机 使用PuTTY/Xshell登录云主机。 登录时，请选择“Keyboard Interactive”，输入用户身份验证。 PuTTY 身份验证方法选择“Keyboard

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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如何查看E CS 实例是否支持IPv6？ 不同区域、不同可用区支持IPv6的云服务器规格不同。请在购买弹性云服务器页面，选择区域和可用区后，准确查询ECS实例规格是否支持IPv6，查询方法如下图所示。 图1 查询支持IPv6的ECS规格 当ECS规格列表中包含“IPv6”参数，且取值

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如何查看设备上是否绑定华为云账号？ 一台HiLens Kit设备只能注册到一个华为云账号下，不能被多个华为云账号同时注册。 因此，判断HiLens Kit设备是否绑定华为云账号，只能在注册设备时，发现是否提示设备已被注册，暂时无法查看设备具体注册的华为云账号信息。 父主题： 注册设备

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使用MSTSC方式登录Windows云服务器 本地主机为Windows操作系统，那么可以使用Windows自带的远程桌面连接工具MSTSC登录Windows云服务器。 以下演示了使用MSTSC方式登录Windows 2012操作系统云服务器的操作步骤。 图1 MSTSC方式登录云服务器 详细操作步骤如下：

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如何一键开启直播？ 登录移动端 WeLink 。 搜索“直播”应用，进入后，点击“立即直播”。 输入直播主题，点击“开始直播”。 父主题： 直播

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如何查看订单？ 进入“我的订单”页面。 可以输入订单号查询，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选订单。 若需查看云服务订单，单击“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。 若需查看硬件订单，单击“硬件”页签。 父主题： 订单

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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如何启用 PowerShell 远程管理模块 通常Windows Server 2012及更高版本已默认启用PowerShell远程处理。如果更改了设置，可以通过以下方法重新启用PowerShell远程管理。 以管理员权限启动PowerShell。 执行如下命令，即可启用PowerShell远程管理。

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如何查看日志？ 前提条件 前提条件：用户具有日志查看权限 配置简介 路径：公共平台->系统配置->系统设置->日志中心 1.打开设备日志页面，输入查询条件 图11.7-1 日志中心 输入项 输入说明 设备类型 非必填项，手动输入 访问IP 非必填项，手动输入 日期区间 非必填项，选择时间输入

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如何查看配额？ 用户只能查看当前登录的管理员帐号拥有的配额，不能查看其他管理员帐号的配额。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 父主题：

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如何查看配额？ 用户只能查看当前登录的管理员账号拥有的配额，不能查看其他管理员账号的配额。 打开华为云网站。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 父主题：

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不再使用语音通话业务了，是否需要退订？如何退订？ 如需退订语音通话业务，将账户下订购的号码退订即可。点击查看如何退订号码 注： 已购买套餐包不支持退订。 用户可随时退订号码，退订后从下个月开始不收月租费。 号码退订当月仍会收取整月月租费。 父主题： 服务开通相关

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不再使用 隐私保护通话 业务了，是否需要退订？如何退订？ 隐私保护通话所有的费用项：月租、通话、短信都需要号码才会产生，如需退订隐私保护通话业务，将账户下订购的隐私号码退订即可。 已购买套餐包不支持退订。 若不再使用隐私保护通话业务，请及时退订号码，避免产生月租费用。 每月25号及之

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访问国外网站（亚马逊等）加载缓慢怎么办？ 云服务器 网络延迟和丢包，如何定位？ 忘记密码/未设置密码，怎么办？ 重置密码后登录失败怎么办？ ping不通如何定位排查？ 如何配置多用户登录？ 更多 远程登录 远程登录的账号和密码是多少？ 忘记服务器登录密码，怎么办？ 远程登录Windows云服务器报错，怎么办？

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头显一直显示“等待连接中” 排查思路 检查头显是否连接到平台并获取可连接GPU服务器的EIP。 检查云服务器安全组是否放通对应端口。 操作步骤 在头显连接的时候，检查云服务器列表页的云服务器是否状态为正常，如图1所示。 如果云服务器状态由“闲置”变为“正常”，表示头显已连接至VR云渲游平台，请直接跳转至2。

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不能通过SSH远程登录主机，怎么办？ 问题现象 可以通过华为云管理控制台登录到主机，但是无法通过SSH远程登录主机。 可能原因 因账户暴力破解（例如：输入密码错误次数过多，30秒内，错误次数达到5次及以上），导致主机IP被拦截。 开启了SSH登录IP白名单功能，但需要通过SSH登录主机的IP没有添加到IP白名单。

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update升级了操作系统，会导致容器网络的组件不可用。手动恢复方式请参见如何解决yum update升级操作系统导致容器网络不可用问题？。 表1 Linux云服务器登录方式一览 是否绑定EIP 本地设备操作系统 连接方法 是 Windows 使用PuTTY、Xshell等远程登录工具。

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安全组规则。 防火墙设置了禁Ping 检查防火墙对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查防火墙设置。 云服务器设置了禁Ping 检查云服务器对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。 关联了网络ACL 如果VPC关联了网络ACL，请检查“网络A

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程登录的权限 问题描述 远程桌面连接时提示需要具有通过远程桌面服务进行登录的权限。 图1 缺失远程登录权限 处理方法 打开cmd运行窗口，并输入“gpedit.msc”。 单击“确定”，打开“本地组策略编辑器”。 选择“计算机配置 > Windows设置

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