使用租户帐号和密码登录iMaster NCE-Campus。 在主菜单中选择“维护 > 升级管理 > 设备升级”，进入设备升级管理界面。可以查看到站点设备信息。站点后边红色数字表示站点下推荐升级的设备数。单击“过滤条件”，选择过滤条件，单击“过滤”，可以查看指定站点和设备的升级信息。

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若用户需保存个人数据，必须配置Profile和个人用户数据存储。在没有配置Profile和个人用户数据存储的场景下，建议不要在APS 服务器 中保存个人数据，避免个人信息被其他用户访问，导致信息泄露。 远程应用的用户Profile数据存储使用Windows的“漫游用户配置”和“文件夹重定向”两个功能来

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应用分发 添加应用 管理应用 搭建文件服务器 父主题： 应用中心

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实施步骤 云服务资源准备 应用程序部署及配置说明 文件服务器服务端设置

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数据库服务器备份 数据库服务器备份概述 更改安全组 安装Agent 创建数据库服务器备份 卸载Agent

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CS V_FILE：表示文本格式文件。目的连接为数据库型连接时，只支持文本格式。 BINARY_FILE：表示文本格式以外的二进制文件。 压缩格式 文件在HDFS保存时的压缩行为。支持NONE、DEFLATE、GZIP、BZIP2、LZ4和SNAPPY。 是否覆盖 文件在导入HDFS

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管理数据库和用户 创建数据库 创建数据库用户 创建数据库SCHEMA 授权数据库账号 重置数据库账号密码 查询数据库列表 查询数据库用户列表 查询数据库SCHEMA列表 删除数据库 启动数据库 父主题： API（推荐）

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管理数据库和账号 创建数据库账号 修改数据库账号权限 重置数据库账号密码 删除数据库账号 获取数据库账号列表和详情 获取实例数据库列表 操作GeminiDB实例数据库 父主题： API v3（推荐）

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创建外呼任务前准备 管理特殊日期 管理外呼黑名单 定义业务结果 定义外呼数据属性 定义外显结果 创建外呼模板 特殊名单管理 配置外呼文件服务器 导入映射规则 任务组管理 父主题： 配置智能外呼

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资产自定义标签最大支持200个。 - 资产处置记录可追溯 支持资产全生命周期处置记录的查询，包括： 威胁处置记录 漏洞处置记录 资产维护记录，包括创建、修改、病毒查杀和漏洞扫描 - IP关联资产 查看指定IP地址被资产使用的历史记录。 - 资产更新、查询、删除 支持租户通过界面对资产进行修改、查询、删除。 资产发现

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电销外呼 外呼活动管理接口 外呼活动的节假日管理接口 外呼黑名单管理接口 外呼数据接口 外呼结果接口 外呼结果回调 业务结果回写 文件服务器管理接口 外呼外显结果定义接口 查询接口调用记录

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管理数据库和用户 创建数据库用户 创建数据库角色 查询数据库用户列表 查询数据库角色列表 修改数据库用户密码 检查数据库密码 查询集群均衡设置 设置集群均衡开关 设置集群均衡活动时间窗 删除数据库用户 删除数据库角色 父主题： API v3（推荐）

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根据页面提示，返回云服务器备份页面。如果备份执行失败，可以根据任务页面的失败详情进行处理。 后续处理 当服务器中的数据库发生病毒入侵、故障等事件造成数据丢失时，可以参考使用云服务器备份恢复数据和使用备份创建镜像完成数据恢复。 父主题： 数据库服务器备份

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CLOUD_BUILD_UPLOAD_FLAG # 参数为有值和为空两种状态，可控制跳过缓存上传至文件服务器 value: true - name: CLOUD_BUILD_REMOTE_CACHE # 参数为有值和为空两种状态，可控制会从其他执行机获取缓存 value: true

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说明 源目录或文件 源数据实际存储的形态，可能是文件服务器包含一个目录中的全部数据文件，或者是单个数据文件。 文件格式 Loader支持文件服务器中存储数据的文件格式，默认支持以下两种： CSV_FILE：表示文本格式文件。目的连接为数据库型连接时，只支持文本格式。 BINARY_FILE：表示文本格式以外的二进制文件。

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推荐场景 云服务器部署了MySQL或SAP HANA等数据库，需要对包含数据库的云服务器进行备份。恢复时能够恢复全部的数据和应用配置。 云服务器不包含数据库等应用，只需要对数据进行备份。恢复时能够恢复全部的数据。 如果包含MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器只进行服务器备份，

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其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 agentid string True 签入的座席id。 2 recordId string True 录音文件的路径和名称。 录

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数据库服务器备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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请根据错误提示进行定位，若无法解决，请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0913 400 Schema和SQL不可以同时为空。 Schema和SQL需指定其中一项。 请确认Schema和SQL是否同时为空，请指定其中一项后，再重试。 Cdm.0916 400 增量读取情况下必须指定上次的值。

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请根据错误提示进行定位，若无法解决，请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0913 400 Schema和SQL不可以同时为空。 Schema和SQL需指定其中一项。 请确认Schema和SQL是否同时为空，请指定其中一项后，再重试。 Cdm.0916 400 增量读取情况下必须指定上次的值。

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jar GaussDB 数据库 POSTGRESQL GaussDB JDBC驱动请在GaussDB官方文档中搜索“JDBC包、驱动类和环境类”，然后选择实例对应版本的文档，参考文档获取gsjdbc4.jar。 请从对应版本的发布包中获取gsjdbc4.jar 云数据库 SQL Server

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