环境时区，值为通用的时区描述字符串，比如GMT+8等，默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度：1 最大长度：32 表2 FormData参数 参数 是否必选 参数类型 描述 file 是 File 文件内容 form_data 是 String 附件的一些信息，

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上传附件 功能介绍 提交工单时，可以提交一些截图等文件。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryName 是 String 512 附件名

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（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

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为什么上传附件失败？ 请查看是否是附件的大小、格式、数量不符合要求； 如果是使用华为内部网络请查看是否为华为网络代理拦截了，如不能解决请联系解决方案工作台客服。 父主题： 其他

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else { fmt.Println(err) } } 更多 更多编程语言的SDK代码示例，请参见 API Explorer 的代码示例页签，可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized

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如何上传客户实名认证附件 若合作伙伴的客户购买中国站的产品，需要实名认证，认证过程中合作伙伴需要把客户的实名认证附件上传给华为云审核。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录合作伙伴中心，在顶部导航栏中选择“支持 > 能力开放”。 单击流程图中的“接入配置”图标，进入“接入配置”页面，开启“实名认证附件上传”。

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压缩包：支持的压缩包后缀为zip、rar。 自定义：自定义文件的扩展名，如wps、gz、7z等。 访问权限：设置附件的访问权限。 公开：所有人公开。 受限：选择受限后，要设置有访问权限的角色。 验证：对该字段进行一些限制。 必填：勾选后，该字段必须填写。 限制文件上传个数：勾选后，可设置文件上传个数。

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标题：该字段在表单页面呈现给用户的名称。 帮助提示：为字段添加帮助信息。设置后，标题字段后会显示。 描述信息：为字段添加附件的说明信息。 状态：设置字段的状态，如普通、禁用、只读和隐藏。 普通：设置为普通后，页面上该字段可正常显示，且可进行配置。 只读：设置为只读后，页面上该字段只可读。 禁用：设置为禁用后

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（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

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（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

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附件下载 功能介绍 用户在工单详情中可以下载查看其上传的附件。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。多个附件id用逗

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（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 X-Language 否 String 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：1 最大长度：32

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附件功能 上传附件 上传附件 删除附件 下载附件 图片展示 附件限制 父主题： API v2（推荐）

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超大附件 写信时，上传的超大附件（大于100MB）将会临时存储于文件中转站。上传后默认保存15天，到期后将自动删除。文件中转站的存储空间为4GB,若存储空间不足，可删除部分文件以释放更多存储空间。 可重命名，下载文件中转站中的超大附件。 对于文件中转站中的超大附件，可直接作为新邮

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删除附件 功能介绍 用户在创建工单或者新增留言前可以删除其上传错误的附件，重新上传。 URI DELETE /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryId 是 String

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附件管理 租户批量获取下载链接 父主题： API v2（推荐）

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您也可通过单击“新建企业路由器”创建新的实例。 接入中心网络的附件实例 附件类型 接入附件管理的网络实例类型。 当前仅支持“全域接入网关”。 全域接入网关：实现专线访问中心网络中的企业路由器的逻辑接入网关，一个全域接入网关可以关联多个区域的企业路由器。 区域 选择全域接入网关实例所在区域。 该区域可以与接入中心网络的目标区域不同。

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attachment_id 是 String 附件id 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：10 最大长度：32768

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中心网络的附件管理 创建中心网络GDGW附件 查询中心网络GDGW附件列表 查询中心网络GDGW附件详情 更新中心网络GDGW附件 创建中心网络ER路由表附件 查询中心网络ER路由表附件列表 查询中心网络ER路由表附件详情 更新中心网络ER路由表附件 查询中心网络附件列表 删除中心网络附件

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有网时点击离线管理，将自动下载任务或问题到本地（仅下载最近的任务和问题各一百条） 图1 离线数据待提交 选择任务待办卡片进入详情进行拍照、录像、录音附件采集，系统自动保存结果 图2 任务待办卡片进行附件采集 待办首页选择有“离线数据待提交”标记的卡片提交已采集的任务待办 图3 离线数据待提交 采集完成后，在有网时

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新建用例的附件和执行用例页面的附件是关联的吗？ 这两个阶段的附件没有关联，新建用例时上传的附件不会带入到用例执行页面。在用例的详情页面两种附件都会展示，分别显示为用例附件和执行附件。 图1 用例详情页面 父主题： 验证中心

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