图1 微信支付设置 教程涉及三个平台（建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台），请注意区分。 授权公众号 登录云速建站控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 在“互动>公众号”中，授权已认证服务号或已认证订阅号，仅支持政府和媒体类型。 图2 绑定公众号 获取App

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。 静默座席不支持手工接听模式。 操作步骤 当用户与机器人进行聊天时，机器人不能识别用户意图，并求助静默座席。 图1 多媒体静默座席界面 父主题： 处理多媒体交谈业务

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媒体文件删除 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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媒体文件上传 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务平台上传多媒体内容文件。用于审核通过后5G消息下发使用。 方法 HTTPS POST URL： https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot

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媒体接入点 功能介绍 获取媒体 服务器 接入点 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/getMediaEndpoint 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 长度 说明 备注 channelIds Array Y 每个channelId长度20 接入的频道ID

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义转码模模板，也可以使用系统预置转码模板进行音视频转码。媒体处理同时还提供了转封装和转动图功能。 前期配置 上传音视频文件 获取云资源授权 配置消息通知（可选） 自定义转码模板（可选） 自定义转码模板组（可选） 媒体处理 视频转码 音频转码 转动图 转封装 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 查看多媒体营销结果 配置多媒体营销数据 父主题： 配置智能外呼

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配置多媒体渠道 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。 存在配置好的多媒体被叫路由，配置方法请参见配置被叫。 配置微信渠道 配置Web渠道 配置X (Twitter)渠道 配置Facebook渠道

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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配置社交媒体参数 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 外部数据源 > 社交媒体参数”，启用微信认证功能，按表

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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使用在云速建站中获取的短信模板内容。 申请说明 云速建站短信申请 短信模板审核通过后，在“模板管理”界面，查看并记录模板ID。 图9 模板管理 步骤七：在云速建站中配置短信模板ID 在云速建站控制台的“短信模板”界面，在需要设置短信发送的项目所在行，单击，填入步骤六中记录的模板ID，单击“确定”。下图以“注册认证”为例。

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平台。本文基于设备自注册功能，使用证书+SNI扩展，实现设备自注册。 图1 业务流程图 使用场景 通过设备证书触发自动注册，免去走设备发放流程。 对于车联网场景，车机启动设备即上线，使用自注册可以减少车端应用侧开发。 对于大企业客户购买多个IoTDA实例，使用自注册功能可以免去设备提前在不同实例上发放注册。

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域名 实名认证截图：请参见域名实名认证的信息如何获取。 域名证书：请参见域名证书如何获取。 APP涉诈风险自评估报告：部分省份管局要求，APP备案需上传APP涉诈风险自评估报告。 广东管局《互联网信息服务备案承诺书》：根据广东省通信管理局要求，自2021年6月21日起，所有提交至广东省管局的ICP备案申请（非经营性

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禁止内容：壮阳、补肾、养肾相关 禁止保健品品牌：完美、无限极、权健 各手机厂商模板 内容审核 差异 表2 各手机厂商模板内容审核差异 各手机厂商模板内容审核差异情况一览表 华为 小米 OPPO VIVO 资质 一次性报备 一次性报备 每次送审模板均报备 一次性报备 全链路上各环节的合作授权函（如终端->渠道->后台）

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各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些？ 各手机厂商版式支持差异 表1 各手机厂商版式支持差异 各手机厂商版式支持能力 华为 小米 OPPO VIVO 魅族 支持情况一览表 模板样式 通知 √ √ √ √ × 图文 √ √ √ √ √ 红包 √ √ √ √ × 长文本 √ × √ ×

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