该座席工号必须与前面agentid为同一vdn下面的座席。 3 switchtype int True 切换类型，取值范围： 0：表示切换为侦听 1：表示切换为插入 2：表示切换为耳语 日志中的方法名 requestSwitchInsertWhisperAgent 请求说明 消息头

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您可以参考本操作查询E CS 服务器 当前使用的DNS，并将其切换为华为云的内网DNS。 查询ECS服务器的DNS服务器地址 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器 ECS”。 进入“弹性 云服务器 ”页面。 在ECS列表中，单击目标ECS服务器名称。 在ECS服务器详情页面，单击“虚拟私有云”对应的VPC名称。

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音视频切换 背景信息 音视频切换为视频座席特有功能。 目前音视频切换支持如下场景： 客服代表呼出音频通话或者用户通过拨打被叫接入座席，语音通话后，客服代表可单击音视频切换按钮将此次音频通话切换为视频通话。 呼叫保持、取消保持后和静音、取消静音后支持音视频切换。 呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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配置。在Yarn服务“概览”页面，选择“更多 > 重启服务”，验证身份后，单击“确定”。等待服务重启成功后，执行1.c。 选择“集群 > 待操作的集群名称 > 服务”，查看Yarn服务的状态是否正常。 使用omm用户登录主管理节点。 执行调度器切换。 调度器切换分为三种模式： 0

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Prometheus实例 for ECS ECS Prometheus实例类型，适合需要在华为云的虚拟私有云VPC内（通常为弹性云服务器ECS 集群）运行Prometheus监控的场景，可以通过接入中心添加Prometheus中间件监控。 创建ECS Prometheus实例 登录AOM

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创建VPC和ECS 操作场景 本章节指导用户创建虚拟私有云VPC和弹性云服务器ECS。 操作步骤 在区域A内，创建4个VPC和4个ECS。 创建VPC及子网，具体方法请参见创建虚拟私有云和子网。 创建ECS，具体方法请参见购买方式概述。 本示例中的VPC和子网资源规划详情请参见表9。

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在区域A内，创建3个ECS。 创建ECS，具体方法请参见购买方式概述。 本示例中的ECS1和ECS2资源规划详情请参见表11。 本示例中的ECS3需要两个网卡，资源规划详情请参见表12。 ECS3创建完成后，进入ECS3详情页，在“弹性网卡”页签下，关闭第二个网卡（eth1）的“源/目的检

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ECS.MountedVolumes 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 mountPath 是 string 磁盘挂载点，如/dev/sdb，/dev/sdc，/dev/sdd。新增加的磁盘挂载点不能和已有的磁盘挂载点相同。 取值约束：{u'regex':

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ECS.Personality 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 path 是 string 路径 contents 是 string 内容 父主题： 数据结构

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创建VPC和ECS 操作场景 本章节指导用户创建虚拟私有云VPC和弹性云服务器ECS。 操作步骤 在区域A内，创建4个VPC和3个ECS。 创建VPC及子网，具体方法请参见创建虚拟私有云和子网。 创建ECS，具体方法请参见购买方式概述。 本示例中的VPC和子网资源规划详情请参见表8。

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可用区查询 查询所有的可用分区信息 父主题： Cinder API

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可用区迁移 可用区（AZ）迁移有哪些注意事项？ 如何迁移XEN规格的主机？ Windows主机迁移后数据盘缺失，如何解决？ 可用区迁移错误码处理方法汇总

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什么是可用区，如何选择可用区 什么是可用区 可用区是同一服务区内，电力和网络互相独立的地理区域，一般是一个独立的物理机房，这样可以保证可用区的独立性。 一个区域内有多个可用区，一个可用区发生故障后不会影响同一区域内的其它可用区。 可用区间通过内网访问。 如何选择可用区 在购买云数

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为保证实例稳定运行，请在业务低峰期执行迁移可用区操作。 支持迁移的类型和场景 表1 支持迁移的类型和场景 迁移类型 使用场景 从单可用区迁移至另一单可用区 将DDS实例可以迁移至ECS实例所属的可用区，同一可用区ECS实例和DDS实例通过内网连接拥有更低的网络延迟。 从单可用区迁移至多可用区 提高实例的容灾能力。

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ECS服务端加密 简介 KMS支持对ECS进行一键加密，弹性云服务器资源加密包括镜像加密和数据盘加密。 在创建弹性云服务器时，您如果选择加密镜像，弹性云服务器的系统盘会自动开启加密功能，加密方式与镜像保持一致。 在创建弹性云服务器时，您也可以对添加的数据盘进行加密。 镜像加密请参见IMS服务端加密。

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ECS应用接入APM 当您的应用部署在ECS（弹性云服务器）上时，请根据操作流程了解APM服务。本章将以在ECS上的Java应用接入APM的例子来介绍如何开启Java应用监控。 前提条件 已购买ECS。 ECS满足APM支持的操作系统。 ECS满足APM支持的Java类型。 确保本地浏览器的时区、时间与ECS一致。

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使用建议：根据规格按需选择，参考ECS服务资料：https://support.huaweicloud.com/api-ecs/zh-cn_topic_0020212668.html volumeType 是 HuaweiCloud.EVS.Volume.Type.Name 云服务器数据盘对应的磁

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com/api-ecs/zh-cn_topic_0020212668.html ipProductId 否 string IP地址对应的产品ID 取值说明：为待创建云服务器分配已有弹性IP时，分配的弹性IP的ID，UUID格式 取值约束：只能分配状态（status）为DOWN的弹性IP 使

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ECS.PublicIP 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 eip 否 ECS.EIP 配置云服务器自动分配弹性IP时，创建弹性IP的配置参数。 取值说明：ECS.EIP类型 取值约束：满足ECS.EIP类型 使用建议：参考ECS服务资料：https://support

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IO (性能优化Ⅰ型)，uh-l1：超高IO (时延优化) 使用建议：根据规格按需选择，参考ECS服务资料：https://support.huaweicloud.com/api-ecs/zh-cn_topic_0020212668.html size 是 integer 系统盘大小

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