高频故障案例 弹性 云服务器 访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问E CS 实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云 服务器 端口不通怎样排查？ 云服务器带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？

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FTP上传文件到Windows/Linux云服务器。 使用OBS上传文件 OBS可供用户存储任意类型的数据。将图片、视频等数据存储至OBS后，在ECS上可以访问OBS，下载桶中的图片或视频等数据。详细操作请参考本地Windows主机使用OBS上传文件到Windows云服务器。 本地为macOS系统主机

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如需使用跨账号的资源备案，请选择“备案授权码”。“包年包月”购买弹性云服务器的，可生成备案授权码。 备案授权码：请输入备案授权码。每个备案授权码可以备案一个网站，不能重复使用。 企业门户 使用企业门户产品备案时，选择“企业门户”。 企业门户，需包月3个月及以上（包含多次续费后累计时长）。 一个企业门户支持备案3个 域名 。

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精心设计的网页呈现效果，购买的模板可以减少您对于网站样式的设计和开发。 安装模板：模板购买后不是立即生效，需要您安装模板后，才能在网站页面查看到模板的呈现效果。 设置网站后台：包含添加产品、设置配送方式和对接微信、支付宝等支付方式。 添加产品：为您的网站添加需要售卖的商品及其信息。

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新提交接入商审核。 提交后，订单状态变化为“已修改待审核”。 提交管局。 常见问题： 初审通过后还需做什么 怎样了解备案进度 备案审核需要多长时间 首次备案提交了，审核期间还能新增备案吗 “撤销备案”与“放弃备案” 短信审核。 用户在华为云提交备案申请后，还需完成手机号码短信核验，备案申请才能进入管局审核。

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无法连接Windows实例怎么办？ 无法连接Linux实例怎么办？ 无法访问ECS实例上运行的网站怎么办？ 无法访问外网怎么办？ 访问国外网站（亚马逊等）加载缓慢怎么办？ 云服务器网络延迟和丢包，如何定位？ 忘记密码/未设置密码，怎么办？ 重置密码后登录失败怎么办？ ping不通如何定位排查？ 如何配置多用户登录？

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共享云硬盘最多可以挂载至多少台云服务器？ 怎样将共享云硬盘挂载至多台云服务器？ 更多 扩容问题 云硬盘支持缩容吗？ 云硬盘扩容后数据是否会丢失？ 扩容云硬盘需要从云服务器卸载吗？ 扩容后的云硬盘大于2TB该如何处理？ 扩容后的云硬盘能否使用扩容前的备份或快照回滚数据？ 怎样为云硬盘的新增容量

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请选择您需要的实例规格。同时可以为云耀云服务器增加数据盘。 创建云耀云服务器后，默认分配一个固定的弹性公网IP。 设置密码 设置云耀云服务器的初始登录密码。Linux系统用户名默认为“root”；Windows系统用户名默认为“Administrator”。 勾选此选项：在购买云耀云服务器后，请先设置初始登录密码再登录服务器。默认勾选此选项。

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启用“批量操作”功能，勾选“全选”，单击“重置密码”。 根据界面提示，设置云服务器的新密码，单击“确定” 运行中的云服务器需重启后新密码才能生效，请勾选“自动重启”。重置密码后云服务器状态为“重启中”，待服务器状态为“运行中”时，继续如下步骤。 在资源卡片上，单击“远程登录”，在“使用VNC登录方式”中单击“VNC登录”。

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购买后是否提供上门安装？ 可提供一次上门安装服务。通过拨打华为企业客户服务热线4008229999，或关注“华为智能协作”官方微信公众号预约安装。 父主题： 售后

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如果开通了企业项目，云耀云服务器默认创建在default企业项目下。如果当前帐号没有default企业项目的权限，请申请权限后再购买云耀云服务器。 购买流程： 步骤一：配置选型。 步骤二：购买云耀云服务器。 步骤三：重置密码并登录云耀云服务器。 步骤四：（可选）购买并挂载数据盘。 步骤五：（可选）搭建网站并完成网站域名配置。

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资源解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。例如包年/包月云服务器解冻后，自动开机，按需计费的云服务器解冻后，需要您自行开机。 资源释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。 怎样续费？ 包年/包月方式购买的弹性云服务器到期后，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。详细操作请参考续费管理。

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资源解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行检查并恢复业务。例如包年/包月云服务器解冻后，自动开机，按需计费的云服务器解冻后，需要您自行开机。 资源释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。 怎样续费？ 包年/包月方式购买的弹性云服务器到期后，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。详细操作请参考续费管理。

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始化成功后可以看到数据盘（例如D盘）。 如果您没有跟随云服务器购买数据盘，则需要先购买数据盘并挂载至云服务器。然后登录云服务器对数据盘进行初始化，初始化成功后可以看到数据盘（例如D盘）。 对于Linux云服务器而言： 如果您跟随云服务器已经购买了数据盘，则需要登录云服务器对数据盘

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在创建文件系统页面，根据界面提示配置参数。 配置完成后，单击“立即创建”，完成文件系统创建。 Linux系统ECS挂载操作请参见挂载NFS文件系统到云服务器（Linux）；Windows系统ECS挂载操作请参见挂载NFS文件系统到云服务器（Windows）和挂载CIFS文件系统到云服务器（Windows）。

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如何将认证文件上传到网站根目录？ 文件认证功能已下线，请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题： 网站扫描类

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配置域名解析。 配置域名解析后才能使用注册的域名访问网站。具体操作请参见配置域名解析。 例如，配置的域名为“www.example.com”，配置成功后，可在浏览器地址栏中输入“http://www.example.com”访问部署的网站。 父主题： 搭建网站

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在创建文件系统页面，根据界面提示配置参数。 配置完成后，单击“立即创建”，完成文件系统创建。 Linux系统ECS挂载操作请参见root用户挂载NFS协议类型SFS Turbo文件系统到Linux云服务器。 登录头节点将需要上传的网站文件上传到挂载的文件系统。 启动Web Server。

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您也可以使用第三方主题：单击“上传主题”上传第三方主题。 安装主题后单击“启用”，您的网站即启用新主题。 启用主题后，选择“页面 > 新建页面”，通过主题自带的Fusion构建器可灵活构建网页。 WordPress具有丰富的插件库，这些插件极大拓展了WordPress的功能。本文介绍如何在WordPress网站中使用插件。

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成功？ 弹性云服务器在什么时候进入开通状态？ 支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器？ 如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 使用整机镜像创建云服务器速度很慢，怎么办？ 购买弹性云服务器选错镜像怎么办？ Windows或Linux操作系统镜像怎么选？ 申请开通弹性云服务器需要多久？

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购买HiLens Kit后支持退货吗？ 7天出现非人为的质量问题或故障，经客服确认后可退货，华为HiLens服务承担来回运费，支持顺丰到付。 所有售后机器在寄回时，请附上出库单并在空白处备注售后原因（如出库单遗失，除了备注售后原因，还需说明下单平台、订单编号、客户电话和地址等必要

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